新規事業の集客を成功させる戦略【オンライン/オフライン徹底網羅】

ビジネスを成功させるには、優れた商品・サービスを提供するだけでなく、それを必要とする顧客を集める「集客」が不可欠です。

特に新規事業においては、認知度が低く、競合他社も多い中で、効果的な集客を行うことは大きな課題となります。

なかなか思うように集客が進まず、悩んでいる方も多いのではないでしょうか？

本記事では、新規事業の集客を成功させるための戦略を、オンライン・オフラインの両面から徹底網羅して解説します。

新規事業立ち上げを担当されている方は、ぜひ参考にしてください。

なお、テクロ株式会社では、新規事業開発のノウハウをまとめた資料「新規事業開発を成功させる『勝ちプロセス』」を提供しています。

こちらもぜひ、ご活用ください。

「集客」とは？新規事業を成長させるための基礎知識

集客の戦略について解説する前に、まずは「集客」について考えてみましょう。

そもそも「集客」とは何か？その定義と重要性

新規事業を成功に導くためには、優れた商品・サービスを提供するだけでなく、それを必要とする顧客を効果的に「集める」ことが不可欠です。

この「集める」行為こそが「集客」であり、新規事業の成長を支える重要な要素です。

顧客数を増やすだけでなく、ターゲットとなる顧客を特定し、その顧客のニーズに合った方法でアプローチすれば、ビジネスの成功確率を飛躍的に高められるでしょう。

新規事業の場合、知名度が低いことから、集客は特に困難な課題となります。

しかし、効果的な集客戦略を立案・実行することで、ブランド認知度を高めることは可能です。

売上を向上させ、ひいては事業の持続可能性を確保できます。

集客の成功は、新規事業の成否を大きく左右するといえるでしょう。

「集客」と「マーケティング」の違い

「集客」と「マーケティング」はしばしば混同されますが、両者は明確に異なる概念です。

「マーケティング」は、顧客を理解し、商品・サービスを開発・販売するまでの包括的なプロセスです。

一方の「集客」は、マーケティング活動の一環として、顧客を「実際に獲得する」ための具体的な行動を指します。

集客はマーケティング戦略の一部であり、マーケティング全体の成功を支える重要な要素といえるでしょう。

マーケティングは「全体像」、集客は「その一部」と捉えることが可能です。

効果的なマーケティング戦略を策定し、その戦略に基づいた集客活動を行うことで、新規事業の成功につながるのです。

新規事業における集客の目的と目標設定

新規事業における集客の目的は、事業の成長と持続可能性を確保することです。

そのためには、明確な目標設定が不可欠です。

具体的な目標としては、以下のようなものが挙げられます。

これらの目標は、事業の規模やフェーズ、ターゲット顧客によって異なります。

それぞれの目標を達成するための具体的な戦略を立案し、定期的に進捗状況をモニタリングすることで、効果的な集客活動を進められます。

目標設定は、集客戦略の土台となる重要なステップです。

顧客の種類と効率的な集客のためのポイント

新規事業の集客において、誰にアプローチするのかを明確にすることは非常に重要です。

顧客を適切に分類し、それぞれの特性に合わせた戦略を立てることで、効率的な集客を実現できます。

ここでは、顧客を5つの種類に分類し、それぞれの集客ポイントを解説します。

潜在顧客：自社を知ってもらうことが重要

潜在顧客とは、自社の商品・サービスの存在を認知していない顧客のことです。

商品・サービスを認知してもらえれば、購入の可能性を見込める点が特徴です。

そのため、自社の商品・サービスを知ってもらうことから始めましょう。

例えば、提供している料理の種類を伝えるのではなく、「居酒屋」「個室あり」「落ち着いた空間」といった単語を組み込んだSEOの実施で、自社の存在を知らせることが可能です。

見込み顧客：購買を促すことが重要

見込み顧客とは、自社の商品・サービスの存在を認知しているものの、購買経験がない顧客のことです。

自社の商品・サービスに興味があるものの、何らかの理由で購入を躊躇っていることが特徴です。

そのため、見込み顧客に対しては、購入に踏み切れない懸念点を解消し、購入を促す必要があります。

例えば、無料トライアルを実施し、自社サービスの良さを知ってもらうことで、購入の可能性を高められるでしょう。

なお、見込み顧客の獲得方法や購買を促す方法については、以下の記事で詳しく解説しています。

こちらもぜひ参考にしてください。

関連記事：見込み客とは？潜在顧客との違いや獲得する手法を解説

新規顧客：リピートにつなげることが重要

新規顧客とは、自社の商品・サービスを初めて購入した顧客のことです。

商品・サービスを気に入れば、リピーターになる可能性を秘めています。

丁寧なアフターフォローなどで満足度を上げたり、クーポン券などでリピートを促進したりと、継続的な関係性を構築することが重要です。

既存顧客：定期購入につなげることが重要

既存顧客とは、過去に自社の商品・サービスを購入した経験のある顧客のことです。

定期的な購入には至っていないため、定期購入につなげるようにしましょう。

定期購入を促すには、メールマガジンなどで継続的な接点を創出することや、ポイントカードといった施策が効果的です。

「忙しくて忘れた」という理由で定期購入に結びつかない場合もあるので、定期的に商品・サービスを思い出してもらう工夫も重要です。

リピーター：信頼を維持することが重要

リピーターとは、自社の商品・サービスを何度も購入している顧客のことです。

自社の安定した売上確保には欠かせない存在です。

そのため、信頼関係を維持し、今後も購入し続けてもらえるような工夫をしましょう。

対応するときの態度はもちろん、リピーター限定のサービスを提供すると良いでしょう。

顧客の種類と集客のポイントまとめ

顧客の種類と集客のポイントをまとめると以下の通りです。

それぞれの顧客層に対して適切なメッセージとチャネルを選び、効果的なアプローチを行うことが重要です。

顧客のニーズを的確に捉え、そのニーズに応えることで、顧客満足度を高め、長期的な関係構築へとつなげられます。

また、顧客データの分析を通じてそれぞれの顧客層の特性をより深く理解し、集客戦略を最適化していくことも重要です。

さらに、オンラインとオフラインの両方のチャネルを効果的に活用することで、より多くの顧客にリーチし、新規事業の成長を加速させられます。

新規事業で顧客を獲得するまでの流れ

新規事業で顧客を獲得するには、明確なステップを踏む必要があります。

漠然と集客活動を行うのではなく、以下の5つのステップを意識することで、効率的かつ効果的な顧客獲得を実現できます。

ステップ1：ターゲットを決める

新規事業の集客において、最も重要なステップはターゲットの明確化です。

「誰に何を届けたいのか」を具体的に定義することで、効果的なマーケティング戦略を立案できます。

• 年齢
• 性別
• 職業
• 居住地
• 趣味嗜好
• ライフスタイル
• 抱える課題

など、多角的な視点からターゲット像を描きましょう。

このような詳細なターゲット像のことを「ペルソナ」と言います。

ペルソナを設定する際は、商品・サービスを利用する典型的な顧客をイメージしながら設定するのがポイントです。

BtoBの場合は、「企業ペルソナ」と「個人ペルソナ」を設定することも重要です。

曖昧なターゲット設定では、マーケティングコストの無駄遣いや、成果が出にくい状況に陥る可能性があります。

より効果的なアプローチを可能にするには、ペルソナの設定が必要です。

なお、ペルソナ設定の方法については、以下の記事をご覧ください。

関連記事：BtoBマーケティングでのペルソナ設定の手順・ポイントを徹底解説

ステップ2：目標を決める

ターゲットを決めたら、次に具体的な目標を設定します。

目標は、数値を使って具体的に示すことが重要です。

例えば「3ヵ月で100人の新規顧客を獲得する」「月間売上を50万円増加させる」など、具体的な数値目標を設定すると進捗状況を把握しやすくなり、効果的な施策の選択につながります。

また、事業の規模やフェーズ、予算などを考慮して、現実的で達成可能なレベルに設定することも重要です。

目標設定がないと、集客活動の成果を測定できず、改善も困難になります。

自社の状況を考慮しながら、数値を使ったわかりやすい目標の設定をしましょう。

ステップ3：ターゲットにアプローチする

ターゲットと目標が決まったら、いよいよターゲットへのアプローチを開始します。

ここでは

• SEO対策
• SNSマーケティング
• Web広告
• コンテンツマーケティング

など、さまざまな手法を駆使し、ターゲット層に効果的にアプローチすることが重要です。

それぞれのチャネルの特徴を理解し、ターゲット層の行動特性に合わせた戦略を立てる必要があります。

ステップ4：購買意欲を高める

アプローチによって、ターゲット層に商品・サービスの認知度を高め、興味関心を持ってもらえたら、次は購買意欲を高める段階に移ります。

このステップでは、商品・サービスのメリットを明確に伝え「顧客の課題解決にどのように貢献できるのか」を具体的に示すことが重要です。

比較優位性や独自の価値提案を明確にすることで、競合他社との差別化を図り、購買意欲を高めることが可能です。

ステップ5：クロージング

購買意欲を高められた顧客に対しては、スムーズなクロージング（成約）を目指しましょう。

購入を促すための明確な行動喚起（CTA）を設けたり、購入プロセスを簡素化したりすることで、成約率の向上につながります。

また、顧客の疑問や不安を解消するためのサポート体制を整えることも重要です。

これらの5つのステップを効果的に組み合わせることで、新規事業の顧客獲得を成功に導けます。

それぞれのステップでデータ分析に基づいたPDCAサイクルを回し、継続的に改善していくことが重要です。

新規事業の集客方法【オンライン編】

ここからは、新規事業の集客方法について解説します。

まずは、オンラインでの集客方法です。

新規事業の集客において、オンライン戦略は欠かせません。

多様な手法が存在する中、自社に最適な方法を選択し、効果的に顧客を獲得することが重要です。

SEO対策｜Webサイトへの集客力を高める

SEO対策とは、検索エンジン（Googleなど）で上位表示されるようWebサイトを最適化することで、オーガニック（自然検索）からの流入を増やす戦略です。

新規事業では、認知度が低い状態からスタートするため、SEO対策による集客は特に重要となります。

キーワード選定、コンテンツ作成、サイト構造改善など、多角的なアプローチが必要です。

具体的には以下の通りです。

SEO対策は、短期的な効果は期待しにくいものの、長期的な視点で取り組むことで安定した集客効果を得られます。

専門業者に依頼するのも有効な手段です。

なお、SEO対策については、以下の記事で詳しく解説しています。

関連記事：SEO対策の基本を徹底解説！施策や7つのステップを紹介

SNSマーケティング｜認知度向上と顧客エンゲージメントを高める

SNSマーケティングは、Facebook、Instagram、Twitter、X（旧Twitter）など、さまざまなSNSプラットフォームを活用して、ターゲット層へのアプローチを行う戦略です。

新規事業では、ブランド認知度向上と顧客とのエンゲージメントを高めるために、積極的に活用することが重要です。

SNSマーケティングでは、各プラットフォームの特性を理解し、適切なコンテンツを配信することが重要です。

継続的な運用と分析に基づいた改善が、効果的な集客につながります。

Web広告｜ターゲット層へピンポイントに訴求する

リスティング広告（Google広告など）やSNS広告などのWeb広告は、ターゲット層へピンポイントに訴求できる手法です。

主なWeb広告とメリット・デメリットは以下の通りです。

Web広告では、限られた予算の中で最大限の効果を出すために、適切なターゲティング設定が重要となります。

また、費用対効果を常に意識しながら運用することも重要です。

A/Bテストなどを活用し、継続的に改善していくことで、より効率的な集客を実現できます。

コンテンツマーケティング｜顧客の興味関心を惹きつけ、リード獲得につなげる

コンテンツマーケティングとは、ユーザーの役に立つ有益なコンテンツを提供することで、顧客の興味関心を惹きつけ、リード（見込み顧客）を獲得する戦略です。

具体的には記事や動画、画像といったコンテンツを活用します。

新規事業では、自社の専門性や独自性を示すことで、顧客の信頼獲得につなげることが重要です。

なお、コンテンツマーケティングについては、以下の記事で詳しく解説しています。

コンテンツマーケティングを始めるためのステップや主な手法、成功のポイントなどを解説しているので、ぜひ参考にしてください。

関連記事：コンテンツマーケティングとは？実践方法や手法、事例まで徹底解説

メールマーケティング｜顧客との関係を構築し、継続的な接点を創出する

メールマーケティングは、顧客リストに対してメールを配信し、関係構築や継続的な接点を創出する戦略です。

主な手法に「メールマガジン（メルマガ）」があります。

新規事業では、顧客との信頼関係を築き、リピート購入につなげるために有効です。

配信頻度やコンテンツの質を最適化することが重要です。

なお、メルマガについては、以下の記事で詳しく解説しています。

メルマガのメリットや、効果を高めるポイントを紹介しているので、ぜひ参考にしてください。

関連記事：メルマガって本当に効果あるの？具体的な効果やメリットを紹介

インフルエンサーマーケティング｜口コミ効果による拡散を狙う

インフルエンサーマーケティングとは、特定の分野で影響力を持つインフルエンサー（著名人、ブロガーなど）に商品・サービスをPRしてもらうことで、口コミ効果による拡散を狙う戦略です。

インフルエンサーマーケティングのメリットは、見込み顧客がある程度絞られていることです。

インフルエンサーごとに属性が分かれているため、自社の商品・サービスとマッチするインフルエンサーを見つけられれば、より多くの見込み顧客にアプローチできます。

なお、インフルエンサーにかかる費用は、フォロワー数や間に入る業者によって変わります。

自社の予算に合ったインフルエンサーを起用すると良いでしょう。

オンラインイベント｜顧客との直接的なコミュニケーションを促進する

オンラインイベント（ウェビナー、オンラインセミナーなど）を開催することで、顧客との直接的なコミュニケーションを促進し、エンゲージメントを高めることが可能です。

オンラインイベントは、商品・サービスに関する理解を深め、顧客との信頼関係を構築する機会となります。

以下の記事では、オンラインイベントのひとつ「ウェビナー」を使ったマーケティング手法について解説しています。

成功のポイントや配信方法、トピックを集めるコツなどを解説しているので、ぜひ参考にしてください。

関連記事：ウェビナーマーケティングとは？5つのポイントやトピックを集めるコツを紹介

プレスリリース｜メディア掲載による情報拡散やブランディングを狙う

プレスリリースとは、企業や団体が重要な情報やニュースを公式文書としてメディアに送ることで、取り上げてもらう手法のことです。

 

担当者がプレスリリースの内容に興味を持ち、メディアに取り上げてもらえれば、まとまった集客やブランディング効果が期待できます。

ただし、プレスリリースに取り上げてもらえるかはメディアの判断に委ねられます。

取り上げてもらえそうな情報を提示できるよう、意識しましょう。

新規事業の集客方法【オフライン編】

オンライン集客が盛んになる一方、オフライン集客も新規事業の成功には欠かせません。

特に地域密着型ビジネスや、対面でのコミュニケーションが重要なサービスにおいては、オフライン集客が大きな役割を果たします。

ここでは、新規事業に効果的なオフライン集客方法について、それぞれの特徴と成功のポイントを紹介します。

チラシ・DMなどの紙媒体｜地域密着型の集客を実現

チラシやDMは、ターゲット層に直接アプローチできる、費用対効果の高い集客方法です。

特に地域密着型のビジネスにおいては、効果的なツールとなります。

しかし、ただ配るだけでは効果を期待できません。

ターゲット層を明確に絞り込み、彼らが興味を持つようなデザインと内容にすることが重要です。

以下に具体的な施策とメリット・デメリット、成功のポイントをまとめているので、ぜひ参考にしてください。

展示会・イベント出展｜新規顧客との接点を創出

展示会やイベントへの出展は、多くの潜在顧客と直接的な接点を持つ絶好の機会です。

自社の商品・サービスをデモしたり、質疑応答を通じて顧客のニーズを直接把握したりすることで、信頼関係構築やリード獲得につながります。

また、名刺交換を行うことで、有益なリストとなる情報を収集することも可能です。

展示会・イベントでは、出展するイベントの選定、魅力的なブースデザイン、効果的なプレゼンテーションなどが成功の鍵となります。

以下に具体的な施策とメリット・デメリット、成功のポイントをまとめているので、ぜひ参考にしてください。

提携・コラボレーション｜新たな顧客層へアプローチ

他社との提携やコラボレーションは、新たな顧客層へのアプローチを可能にする効果的な方法です。

互いの強みを活かし、相乗効果を生み出すことで、効率的な集客を実現できます。

信頼できるパートナーを見つけることが重要です。

また、提携内容を明確に定義し、効果測定を行うことも重要です。

以下に具体的な施策とメリット・デメリット、成功のポイントをまとめているので、ぜひ参考にしてください。

口コミ・紹介｜信頼感の高い顧客を獲得

口コミや紹介による集客は、信頼感の高い顧客を獲得できる効果的な方法です。

顧客満足度を高めることで、自然な口コミや紹介が生まれる環境を構築することが重要です。

そのためには、高品質な商品・サービスを提供することはもちろん、顧客対応にも細心の注意を払う必要があります。

以下に具体的な施策とメリット・デメリット、成功のポイントをまとめているので、ぜひ参考にしてください。

なお、紹介したオフライン集客方法は、それぞれにメリットとデメリット、そして成功のポイントがあります。

自社の事業内容、ターゲット層、予算などを考慮し、最適な手法を選択することが重要です。

手法同士を組み合わせて実施するのも良いでしょう。

また、効果測定を行い、継続的に改善していくことで、より効率的な集客につなげることも重要です。

新規事業の集客を成功させるためのポイント

続いて、新規事業の集客を成功させるための5つのポイントを解説します。

ターゲット顧客を徹底的に分析する

集客を成功させる第一歩は、ターゲット顧客の徹底的な分析です。

漠然と「多くの人に知ってもらいたい」と思うのではなく、具体的な顧客像を描き出す必要があります。

• 年齢
• 性別
• 職業
• 趣味
• ライフスタイル
• 抱えている課題
• 購買行動

など、あらゆる情報を収集し、ペルソナを作成しましょう。

ターゲットを絞り込むことで、より効果的なメッセージを伝え、適切なチャネルを選択することが可能になります。

以下の項目を参考にしながら、ターゲット顧客のニーズに最適化された商品・サービス、メッセージ、そして集客戦略を策定しましょう。

競合他社の分析で差別化戦略を構築する

新規事業では、競合他社との差別化が非常に重要です。

競合他社の強み・弱み、ターゲット顧客、価格戦略、マーケティング手法などを徹底的に分析し、自社独自の強みを見出す必要があります。

競合他社が提供していないサービスや、独自の価値提案で顧客を獲得することで、市場における競争優位性を築くことが可能です。

分析する項目や方法は、具体的には以下の通りです。

競合分析の結果を踏まえ、自社独自の強みを活かした差別化戦略を構築しましょう。

例えば、価格競争ではなく、高品質なサービスや、優れた顧客体験を提供することで差別化を図ることが挙げられます。

自社に合った集客方法を選ぶ

新規事業の集客には、さまざまな方法があります。

オンラインとオフラインの多様な手法の中から、自社の状況やターゲット顧客、予算などを考慮し、最適な方法を選択する必要があります。

すべての方法を網羅的に実施するのではなく、効果測定を行いながら、PDCAサイクルを回すことが重要です。

例えば、予算が限られている場合は、費用対効果の高いSEO対策やSNSマーケティングに注力するなど、戦略的な選択が求められます。

また、ターゲット顧客の属性や行動特性によって、最適なチャネルも異なります。

適切なKPI設定で効果測定と改善を繰り返す

集客施策の効果を測定するために、適切なKPI（Key Performance Indicator/重要業績評価指標）を設定することが重要です。

KPIとは、プロジェクトの達成状況を評価するための中間指標のことです。

ひとつずつクリアしていくことで、最終目標であるKGI（Key Goal indicator）の達成につながります。

KPIを設定する際は

• Webサイトへのアクセス数
• コンバージョン率
• 顧客獲得コスト
• 顧客生涯価値

など、自社のビジネス目標に沿った指標を設定し、定期的にデータ分析を行い、施策の効果を評価しましょう。

効果が低い施策は改善し、効果の高い施策はさらに強化することで、集客効率を向上させることが可能です。

以下にKPIの例と測定方法をまとめているので、ぜひ参考にしてください。

データに基づいたPDCAサイクルを回し続けることで、継続的な改善と最適化を図りましょう。

顧客体験（CX）の向上に注力する

顧客体験（CX）の向上は、リピート率向上や口コミによる集客につながる重要な要素です。

CXを向上させるには、顧客が商品・サービスを利用する際のすべての接点を顧客目線で丁寧に設計し、快適な体験を提供することが大切です。

Webサイトのデザイン、問い合わせ対応、アフターサービスなど、顧客と接するすべての場面において、高い品質と満足度を目指しましょう。

優れた顧客体験は顧客ロイヤルティを高め、口コミによる集客効果を高めます。

顧客満足度調査を実施し、顧客の声を積極的に取り入れることで、CXの向上につなげましょう。

データ分析で新規事業の集客を最適化する方法

新規事業の集客において、データ分析は成功の鍵となります。

効果的な施策を継続し、無駄な費用を削減するためには、データに基づいた戦略立案と改善が不可欠です。

ここでは、データ分析を活用して新規事業の集客を最適化する方法を3つ解説します。

アクセス解析でWebサイトの課題を発見し改善につなげる

Webサイトへの集客において、アクセス解析は必須です。

Google Analyticsなどのツールを用いて、Webサイトへのアクセス状況を詳細に分析することで、さまざまな課題を発見できます。

これらの分析結果を基に、Webサイトの改善を行い、集客効果の向上を目指しましょう。

継続的なモニタリングと改善を繰り返すことで、より効果的なWebサイトを構築できます。

顧客データ分析で顧客理解を深め、パーソナライズ化を実現

顧客のニーズや特性を深く理解するためには、顧客データ分析が必要です。

顧客の属性、行動、購買履歴などを分析することで、顧客一人ひとりに合わせたアプローチが可能になり、より効果的な集客を実現できます。

顧客データ分析を通じて得られた知見を活かし、顧客に合わせた適切なメッセージやオファーを提供することで、エンゲージメントを高め、コンバージョン率の向上につなげられます。

ただし、個人情報の適切な取り扱いには十分に注意する必要があります。

A/Bテストで効果的な施策を検証する

A/Bテストとは、複数のバリエーションを用意し、ユーザーにランダムに表示することで、より効果的な施策を検証する方法です。

Webサイトのデザイン、コピー、CTAなど、さまざまな要素をテストすることで、改善すべき点を明確にし、集客効果の向上につなげられます。

A/Bテストの具体例は以下の通りです。

A/Bテストは仮説に基づいて実施し、データに基づいて検証を行うことが重要です。

継続的にテストを行い、改善を繰り返すことで、最適な施策を見つけられます。

さまざまなツールを利用することで、効率的にA/Bテストを行うことが可能です。

以上のようなデータ分析手法を効果的に活用することで、新規事業の集客を最適化し、ビジネスの成長を促進できます。

データ分析と改善を継続的に行う体制を確立することが、持続的な成功につながります。

BtoBの新規事業集客における注意点と対策

続いて、BtoBの新規事業集客における注意点と対策を紹介します。

BtoBの新規事業集客における注意点

まずはBtoBの新記事業集客における注意点について解説します。

内容をまとめると以下の通りです。

意思決定に複数の人が関わる

BtoBはBtoCと異なり、一つの取引に対して複数の人が意思決定に関わることが一般的です。

部署を跨いでの承認プロセスや関係者間の意見調整が必要となるため、購買決定までの時間が長くなる傾向があります。

このため、単一の担当者へのアプローチだけでは不十分で、関係者全員への効果的な情報伝達が重要になります。

購買決定までのプロセスが多く検討期間が長い

BtoBにおける購買プロセスはBtoCに比べて複雑で、多くのステップを踏みます。

ニーズの明確化、商品・サービスの比較検討、見積もり依頼、契約交渉など、複数の段階を経て最終的な決定に至るため、時間と労力を要します。

そのため、短期的な成果に囚われず、長期的な視点で関係性を構築し、継続的なコミュニケーションを図ることが重要です。

注意点への対策

次に注意点への対策を3つ紹介します。

内容をまとめると、以下の表のようになります。

予算確保のタイミングを見計らう

BtoBでは、予算の承認プロセスが複雑で、時間のかかる場合があります。

そのため、営業活動を開始する前に、顧客企業の予算計画や承認プロセスを事前に把握し、予算確保のタイミングを見極めることが重要です。

例えば、顧客企業の決算期や予算編成時期に合わせてアプローチすることで、予算獲得の可能性を高められます。

担当者と信頼関係を築く

複数の人が意思決定に関わるBtoBでは、担当者との信頼関係を構築することが非常に重要です。

信頼関係があれば情報共有がスムーズになり、購買プロセスを円滑に進めることが可能です。

そのため、定期的な情報提供や丁寧な対応、そして顧客のニーズを真摯に理解しようとする姿勢が求められます。

決裁者にアプローチする

最終的な購買決定権を持つ決裁者へのアプローチも重要です。

しかし、直接決裁者とコンタクトを取るのが難しい場合もあります。

そのため、担当者を通じて間接的にアプローチしたり、決裁者の関心に合わせた情報を提供したりすることで、決裁者の関心を引きつけ、購買意思決定を促進することが可能です。

新規顧客をリピートにつなげるコツ

新規顧客を獲得するだけでも大変なのに、その顧客をリピーターに育てるのはさらに難しいものです。

しかし、リピーター獲得は新規顧客獲得に比べてコストが低く、企業の安定的な成長に大きく貢献します。

最後に、新規顧客をリピートにつなげるための3つのコツを解説します。

定期的な接触を心がける

新規顧客との関係を継続させるためには、定期的なコミュニケーションが不可欠です。

単に商品やサービスの情報を送るだけでなく、顧客のニーズや関心に合わせた情報を提供することで、より深いエンゲージメントを築けます。

具体的には、以下のような施策が有効です。

定期的な接触によって顧客は企業への信頼感を高め、継続的な利用へとつながります。

ただし、単なる一方的な情報発信ではなく、顧客との双方向コミュニケーションを意識するようにしましょう。

再利用のメリットを伝える

顧客がリピート購入するかどうかは、再利用するメリットがどれだけ大きいかによって大きく左右されます。

単に「また買ってください」と促すのではなく、具体的なメリットを明確に示すことで、顧客の購買意欲を高めることが可能です。

具体的には以下の通りです。

これらのメリットを効果的に伝えることで、顧客はリピート購入の価値を実感し、継続的な利用へとつながります。

顧客の立場に立って、本当に価値のあるメリットを提供することが重要です。

コンセプトや自社の理念・ビジョンに共感してもらう

顧客は単に商品やサービスを購入するだけでなく、企業の理念やビジョンに共感することで、より強いブランドロイヤルティを形成します。

そのため、自社のコンセプトや理念を明確に示し、顧客との共感を深めることが重要です。

例えば、環境保護や社会貢献活動などを積極的に行い、その取り組みを顧客に伝えることで、企業への信頼感を高め、リピート購入へとつなげることが可能です。

顧客にとって価値のある企業であることを示すことで、長期的な関係構築ができるでしょう。

以上のように、顧客との関係構築においては、単発的な販売ではなく、長期的な視点での関係構築が重要です。

これらの3つのコツを効果的に活用することで、新規顧客を貴重なリピーターへと育てられるでしょう。

まとめ：集客戦略を最適化し、新規事業の成長を加速させよう

本記事では、新規事業の集客を成功させるための戦略を、オンラインとオフライン両面から徹底的に解説しました。

最後に、本記事で紹介した新規事業の集客方法とその効果をまとめておきます。

新規事業の成功には、集客戦略の最適化が不可欠です。

本記事で紹介した戦略を参考に、自社の状況に合わせた効果的な集客計画を策定し、新規事業の成長を加速させてください。

なお、テクロ株式会社では、新規事業開発のノウハウをまとめた資料「新規事業開発を成功させる『勝ちプロセス』」を提供しています。

こちらもぜひ、ご活用ください。