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HubSpot導入/活用設計プラン

初めてのHubspot導入でも安心
使い方のレクチャーから
結果を出すための仕組み作りを目指すHubspot導入・構築支援

テクロはBtoB企業様専門で10年以上BtoB企業様のBtoBマーケティングをご支援してきました。
蓄積した事例やデータ、最新のトレンドから最適なHubspotの構築・運用をご提案し実行しています。

1年以上の継続率

93.8%

KPI達成率

112%

1年以上の継続率:2025年時点で1年以上継続いただいているお客様の割合

こんなお悩みありませんか…?

自社に合わせたHubspot初期設計ができず

要件定義の段階で導入が停滞している

顧客データが整理されておらず

Hubspotレポートの数値が正しくない

現場の業務フローと入力手順が乖離しており

Hubspotが定着・活用されていない

Hubspot公式の導入支援を契約したが

実務を行うリソースが自社にない

テクロが解決します!

HubSpot導入/活用設計の特徴

01

KPI達成への意識

KGIを意識したKPI設計でビジネスの促進へ寄与

売上成長には、LLMO対策/AIO対策だけでなく商談・受注まで見据えた設計が不可欠。テクロは売上につながるマーケティングを一貫して支援します。

02

プロフェッショナルチーム

プロフェッショナルが御社のマーケティングチームに経験豊富なマーケターがチームの一員として参画し、戦略立案から実行まで担当。

厳選されたPMと専門スタッフが成果創出を支援します。

03

顧客満足度

平均顧客満足度90%超え

プロジェクト期間中は、定期的に顧客満足度アンケートを実施しています。満足度や期待値を把握し、フィードバックをもとにプロジェクトの改善を継続的に行います。

テクロのHubSpot導入/活用設計の得意領域

マーケティングと営業を分断しないCRM・パイプライン設計

リード獲得から商談・受注までのプロセスを整理し、HubSpotを前提としたCRMとパイプラインを構築することで、部門間の連携をスムーズにします。

行動データに基づくMA(自動ナーチャリング)フローの構築

顧客のWeb上の回遊データや資料ダウンロードなどの行動を感知し、スコアリングや自動メール配信(ワークフロー)を設計することで、温度感の高いリードを育成します。

商談化率・受注率を可視化するダッシュボードとKPI設計

単なるリード数だけでなく、商談化率や受注率をKPIとして設計し、リアルタイムで進捗や失注理由を可視化するダッシュボードを構築します。

戦略設計から実行・改善までの一貫した伴走支援

ツールの初期設定だけで終わらず、毎月の定例ミーティングを通じてデータ分析を行い、継続的な改善ディレクションを行うことで成果の最大化に伴走します。

HubSpot導入/活用設計プランの費用

基本プラン

Hubspotの基本設定から
貴社の業務プロセスに合わせた自動化の設定やレポートの作成を実施

役務内容

  • 事前ヒアリング
  • MAフロー設計
  • CRM設計
  • 営業フロー設計
  • パイプライン設計
  • ダッシュボード設計
  • ステータス/フェーズ設計
  • データ整備ルール設計
  • リード管理設計
  • 定例MTG
  • KPI設計
  • 改善ディレクション
40万円/月

オプション

メールマガジンやホワイトペーパー作成などナーチャリングコンテンツ作成を追加できるオプション

役務内容

  • メルマガ制作
  • LP制作/改善
  • ホワイトペーパー制作
  • インサイドセールス代行
3万円〜/月

HubSpot導入/活用設計プランの支援内容

CRM設計およびパイプライン・ステータス設計

BtoBビジネスにおいて、リード(見込み顧客)を獲得してから実際に商談化し、最終的な受注に至るまでのプロセスは長く複雑です。テクロの支援では、まずお客様の現在の営業プロセスとマーケティングの接点を詳細にヒアリングし、HubSpot上で管理するための最適なCRM(顧客関係管理)基盤を設計します。単に顧客の連絡先を入れる箱を作るのではなく、マーケティング部門からインサイドセールス、フィールドセールスへと情報がシームレスに引き継がれるよう、明確な「リードステータス」や「商談フェーズ(パイプライン)」を定義します。これにより、各案件が現在どの段階にあるのか、どこで停滞しているのかが一目で分かるようになり、営業活動のブラックボックス化を解消し、部門間の分断を防ぐ強固な運用体制を構築します。

MAフロー設計(ナーチャリング・自動化)

獲得したリードを放置せず、適切なタイミングで適切な情報を届けて購買意欲を高める(ナーチャリング)ための仕組みづくりを行います。HubSpotのワークフロー機能を活用し、例えば「特定のホワイトペーパーをダウンロードした顧客」や「価格ページを複数回閲覧した顧客」に対して、自動的にフォローアップメールを送信するようなシナリオを設計します。また、顧客の行動に応じて点数を付与するスコアリングを設計することで、営業がアプローチすべき「今すぐ客(ホットリード)」を自動で判別する仕組みを構築します。さらに、一度失注した案件に対しても、一定期間後に自動で掘り起こしのメールを送るフローを組むなど、機会損失を最小限に抑え、少ないリソースで効率的に商談を生み出す自動化体制を実現します。

ダッシュボード設計とKPI設計(CV/商談化率/受注率)

施策の効果を正しく評価し、次なる打ち手を決めるための「データの可視化」を徹底します。テクロの支援では、単にWebサイトのアクセス数や資料ダウンロード数(CV)を追うだけではなく、その先の「商談化率」や「受注率」、さらには「売上金額」までをKGI/KPIとして設定します。これらの重要な指標を、HubSpotのレポート機能を活用して一つのダッシュボードに集約・設計します。これにより、どのマーケティングチャネル(自然検索、広告、SNSなど)から獲得したリードが最も受注に繋がっているのか、あるいは失注理由で最も多いものは何かといった経営層やマネージャーが知るべき情報がリアルタイムで把握できるようになり、データドリブンな意思決定を強力にサポートします。

基本プラン

Hubspotを貴社のマーケティング・セールスの
仕組みに合わせて構築いたします

CRMの基本設計 パイプラインの設計 ステータスの設計 リードの管理設計 KPIの指標設計 MAフローの設計 ダッシュボード設計 毎月の定例会議

基本プランはコンテンツを内製しながら
Hubspotを円滑に導入したい企業様向けです

オプション

Hubspotを用いたコンテンツ配信・
ナーチャリングの代行を行います

メルマガライティング ホワイトペーパー制作

基本プラン+オプションプランの組み合わせで
Hubspotを活用したBtoBマーケティング代行が可能です

モデルプラン

Hubspotの構築からBtoBマーケティング実行までを実施した場合

ホワイトペーパー作成(1本/半年) メルマガ制作(4本/月) MAフロー設計・営業フロー設計 データ整備ルール設計・ダッシュボード設計 リード管理設計・ステータス/フェーズ設計 CRM・パイプライン設計
HubSpot導入/活用設計プラン
400,000円
メルマガライティング
280,000円
ホワイトペーパー作成
50,000円
合計730,000円

他社との違いから見る、テクロのHubspot支援体制

他社との違い①

顧客の流れを掴む
インサイトマーケティング

データ蓄積 インサイト分析 パーソナライズ設計 部署・組織内連携 データドリブン 適切なKPI設計 商談化につながる セールス連携

顧客インサイトをデータ化し
御社に必要な「質の高い商談」を
創出する仕組みを提供します

他社との違い②

「設定のガイド」にとどまらず
マーケティング実務まで担う一貫体制

基本的なSEO対策 構造化データ設計 コンテンツ最適化 サイト導線最適化

HubSpotの環境構築だけでなく
「成果を出すための実務・コンテンツ制作」までを
一気通貫で実行できる点が大きな違いです

他社との違い③

複数ベンダー不要の一貫支援体制を
月額40万円から提供

テクロP社I社N社F社
戦略から実行まで
一貫した役務内容
BtoBマーケティング
への対応力
サイト改善
CV改善支援
内製化支援
ナレッジ提供
AIを活用した
施策最適化
SEO戦略・実行力
価格40万円〜50万円〜50万円〜50万円〜30万円〜

競合他社に比べて
役務内容やサポートの手厚さからテクロが選ばれています

私たちがサポートします

業種業界、業界慣習の特性ごとに特化した
HubSpot導入/活用設計支援チーム

Smiling Asian man with short black hair and glasses, wearing a dark blazer and turtleneck, looking at the camera.

天野 央登

CEO

テクロ株式会社CEO。シンガポール国立大学、インド工科大学留学でAI/データサイエンスを学ぶ。P&G/ゴールドマンサックスでのインターンシップを経て2016年にテクロ社を創業。SEOメディアを売却後、BtoBマーケティング支援事業を開始。SEO対策でのリード獲得・Hubspotでのナーチャリング支援を得意としている。特に最近ではLLMO対策・AIO対策に詳しい。

Portrait of a person with reddish-pink hair wearing a dark button-up shirt, looking at the camera with a neutral expression.

黒上 洋甫

COO

大学卒業後広告代理店や海外ゲームデベロッパーにてグローバル・マーケティングに従事。
日本のアプリデベロッパーの海外展開のサポートを行いながら、インバウンドと アウトバウンドの広告運用部隊の統括を担当し海外との関わりを強める。その後、広告代理店アドウェイズに入社し、クロスボーダーのマーケティング案件を100プロジェクト程度担当。2019年 よりドイツに本社を置くStröer Precision X GmbHに入社し、カントリーマネージャーに就任。
その後2021年よりBtoBマーケティングの世界へ飛び込み2023年テクロ株式会社にてCOOに就任しマーケティング・広告運用案件を担当している。

Portrait of a smiling man in a navy blazer and white shirt against a light gray backdrop, a professional headshot.

釣谷 慎吾

コンサルタント

大手印刷会社の営業を経てIT企業の営業から地域ポータルの新規事業の立ち上げを経験。その後在籍企業でのWeb広告メディア事業、求人事業をはじめとした3つの新規事業開発に従事し、売上0から5億/年間までのグロースを経験。
並行して中小企業から大手企業を対象としたコンテンツSEO、オウンドメディア運営サポート事業のサービス開発を行い、テクロへ参画。テクロ社参画後は100社近いBtoBマーケティングのプロジェクトに従事。BtoB企業のリード獲得・商談化率の改善に成功している。

Portrait of a smiling Asian man in a navy blazer and white shirt, looking at the camera against a neutral background.

原 祐太

コンサルタント

前職ではマーケティングのコンサルタントとして、マーケティングの戦略策定から、広告運用やイベント運営などの実務まで幅広くサポートを実施。また、アメリカスタートアップ『Notion』の日本販路拡大に向けてセールスやマーケティングを実施。2022年にテクロへ参画し、カスタマーサクセスを経験。グローバル企業の日本進出におけるマーケティング支援や日本企業のリード獲得数増加に貢献している。昨今はLLMO対策・AIO対策について知見を深め、AI検索経由のリード獲得を得意としている。

導入事例HubSpot導入/活用設計の実績

スリーアールソリューション株式会社様の事例

当初の課題

これまでは担当者ごとにエクセルや異なるツールを用いて営業管理を行っており、顧客情報や案件の進捗状況が完全に属人化していました。HubSpotを導入したものの、現場での入力ルールが定まらず十分に使いこなせていない状態でした。その結果、マネージャーがリアルタイムで案件の正確な状況を把握できず、マーケティング部門と営業部門の間での情報共有やスムーズな連携が困難になるという課題を抱えていました。

支援内容

HubSpotの環境を根本から見直し、自社の営業フローに合わせたパイプラインの再設計やプロパティの整備を実施しました。入力の手間を省きつつ必要な情報が集まる仕組みを構築した上で、現場の営業担当者が迷わずツールを使えるようにするための社内向け「プレイブック(操作・運用マニュアル)」を作成。さらに、ツールの活用を社内に浸透させるための講習会や定例ミーティングでの伴走を行い、運用定着を支援しました。

結果

HubSpotの運用が定着したことで、これまで各担当者の手元に散らばっていた営業情報が一元化され、パイプライン上での進捗の完全な「見える化」が実現しました。顧客の過去のやり取りやニーズを全社で深く理解した上で適切なアプローチができるようになり、属人的な営業から組織的な営業へと変革。また、データが蓄積されたことでマーケティングと営業の連携がスムーズになり、事業成長の基盤が構築されました。

テクロ導入事例_スリーアールソリューション

株式会社ジェイアンドユー様の事例

当初の課題

顧客への営業進捗や、販売している広告枠などの在庫状況を一元管理することを目的にHubSpotを導入しました。しかし、現場のメンバーが旧来のExcelなどの管理シートを使い続けてしまい、新しいツールが浸透しませんでした。結果としてデータが二重管理になり、管理側も最新の状況を確認する作業が煩雑化し、本来HubSpotで実現したかった「今どの商品を売るべきか」という戦略的な意思決定ができない状態でした。

支援内容

まずは現場のセールスフローを詳細にヒアリングして整理し、HubSpot上で営業の進捗を直感的に可視化できる最適なパイプラインを再設定しました。さらに、HubSpotの「チケット機能」を応用し、販売する広告枠の空き状況(在庫状況)もシステム内で同時に管理・確認できる仕組みを構築。現場が二重入力をせずとも、営業活動と在庫管理がひとつのプラットフォームで完結する使いやすい環境へと根本的に改修しました。

結果

情報の一元管理が徹底されたことで、営業の進捗状況と広告枠の在庫状況がリアルタイムで明確化されました。これにより、社内全体で「今、どの商品に注力して営業をかけるべきか」という戦略的な共通認識が瞬時に持てるようになりました。現場の業務効率も大幅に改善され、PDCAサイクルが高速化した結果、前期と比較して全体の売上が5%向上し、さらに利益ベースでも8%のアップを達成するという事業成長に繋がりました。

HubSpot導入/活用設計のながれ

STEP 1

キックオフと現状の把握

プロジェクト開始時にキックオフMTGを実施し、現状のマーケティング・営業課題をヒアリングします。HubSpotで実現したいゴールを共有し、必要な権限付与やデータ提供を行います。

STEP 2

戦略・KPI・プロセスの設計

商談・受注をゴールに見据え、KGI/KPIを設計します。営業パイプラインやリードステータスの定義、インサイドセールスとの連携フローなど、全体戦略を立案します。

STEP 3

HubSpot環境の構築・実装

設計に基づき、HubSpot上にプロパティ(顧客情報項目)、フォーム、商談管理ボードを作成します。ダッシュボードやレポート画面も設定し、データ蓄積の土台を作ります。

STEP 4

MA(自動化フロー)の構築

顧客の行動に合わせたスコアリングや、条件に応じた自動メール送信(ワークフロー)、失注案件の掘り起こし設定など、ナーチャリングを自動化する仕組みを実装します。

STEP 5

定例MTGでの改善と運用

運用開始後は月1回の定例MTGを実施し、ダッシュボードの数値を分析します。課題の特定や効果測定を行い、継続的な改善ディレクションで成果(CV・商談)を最大化します。

Hubspotに関するよくあるご質問

Q.HubSpotとはどのようなツールですか?

A.

マーケティング、営業、カスタマーサービス向けの機能が1つに集約された、AI搭載のCRM(顧客関係管理)プラットフォームです。顧客データを一元管理し、企業の成長を支援します。

Q.HubSpotを導入する最大のメリットは何ですか?

A.

これまで分断されがちだったマーケティング部門と営業部門のデータを統合できる点です。Web上の行動履歴から商談状況までを一つの画面で確認でき、シームレスな連携が可能になります。

Q.SFA(営業支援システム)としても使えますか?

A.

はい、使えます。「Sales Hub」という機能を使えば、案件(取引)の進捗管理、売上予測(フォーキャスト)、営業担当者ごとの目標管理などを直感的なボード画面で行えます。

Q.MA(マーケティングオートメーション)機能では何ができますか?

A.

フォーム作成やメルマガ配信はもちろん、顧客の行動(ページ閲覧や資料DLなど)をトリガーにした自動メール送信(ワークフロー)や、見込み度を測るスコアリングなどが可能です。

Q.導入にあたって、自社の既存データは移行できますか?

A.

可能です。既存のエクセルやCSVデータ、他のCRMシステムからのデータインポート機能が備わっています。導入支援会社に依頼すれば、データクレンジングを含めた移行サポートを受けられます。

Q.BtoB企業でも活用できますか?

A.

非常に適しています。BtoB特有の長い検討期間や複数部門をまたぐ決裁プロセスにおいて、顧客との過去の接点をすべて記録・可視化できるHubSpotは、強力な武器になります。

Q.導入支援会社に依頼せず、自社だけで設定・運用できますか?

A.

可能ですが、機能が豊富なため、初期の「要件定義」や「プロパティ・パイプラインの設計」を誤ると、後からデータを活用できなくなる失敗例が多く見られます。初期構築だけでも専門家に依頼することをお勧めします。

Q.料金体系はどうなっていますか?

A.

無料で使える基本のCRM機能に加え、Marketing、Sales、Serviceなどの各「Hub(機能群)」ごとにStarter、Professional、Enterpriseといった段階的な有料プランが用意されています。必要な機能に応じて組み合わせて契約します。

Q.HubSpotのレポート機能は使いやすいですか?

A.

非常に使いやすく、豊富なテンプレートが用意されています。トラフィック分析、リード獲得数、商談化率、失注理由の割合などを、ドラッグ&ドロップで簡単にダッシュボード上に可視化できます。

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Hubspotの動向レポート

2026年5月度

最終更新日:2026年6月5日

1. 2026年5月におけるインバウンドマーケティングの構造的転換とマクロトレンド

2026年5月現在、BtoBインバウンドマーケティングは歴史上最も劇的なパラダイムシフトの渦中にある。これまでBtoB企業が頼りにしてきた「検索結果から自社サイトへクリックを誘導し、問い合わせを獲得する」という古典的なリニアファンネル(直線的漏斗)モデルは完全に崩壊しつつある1。その背景にあるのが、検索結果画面上でAIが回答を完結させる「ゼロクリック検索」がGoogle検索クエリ全体の60%に達したという現実である1

HubSpotの最高マーケティング責任者(CMO)であるキップ・ボドナー(Kipp Bodnar)氏が明らかにしているように、企業が獲得可能なオーガニックの検索トラフィックそのものが激減しており、HubSpot自身の顧客データ分析においても、企業のオーガニックトラフィックは前年比で平均27%減少している2。バイヤーの購買意思決定プロセスは非線形化し、CRMに接点が記録されるはるか前に、ChatGPTなどのAIアシスタント、LinkedIn、専門ポッドキャスト、ダークソーシャル(追跡不可能な対人チャネル)の中で情報収集から比較検討までを終わらせている1

この状況下において、従来のバイヤージャーニーモデルである「Flywheel(フライホイール:惹きつけ、信頼を築き、満足させる)」に代わり、現代の分散型デジタル環境に対応するために設計された「Loop Framework(ループフレームワーク)」がGTM(Go-To-Market)戦略の新たなデファクトスタンダードとして台頭している1

さらに、エーレンベルグ・バス研究所(Ehrenberg-Bass Institute)の「95-5の法則」が示す通り、BtoB市場における潜在バイヤーの95%は現時点で能動的な購入プロセスに入っていない非アクティブ顧客である1。2026年の勝者となるBtoBマーケターは、今すぐ製品を必要としている残り5%の顕在層の奪い合い(デマンドジェネレーション)に予算のほとんどを注ぎ込むのを止め、40〜50%の予算を「認知的利用可能性(Mental Availability)」と「ブランド想起率(Share of Voice)」を高めるためのブランド主導型マーケティングへと再分配している1

こうしたGTM戦術の大きな転換期にあっても、SaaS基盤としてのHubSpotの市場優位性は極めて強固である。Khaveen Investmentsのニノラス・タン(Nicholas Tan)氏が2026年5月20日に(https://letsdatascience.com/news/analyst-flags-limited-long-term-ai-disruption-for-hubspot-a377781a)に発表したアナリストノートによると、自作の簡易AI CRMなどはセキュリティおよび既存システムとの統合リスクという大きな障壁を抱えているため、企業が自社構築に流れることは少なく、結果としてHubSpotの強固なプラットフォーム成長が阻害される可能性は極めて低い4。DCF(ディスカウントキャッシュフロー)法に基づく同社の株価上昇余地は51%と評価されており、セキュリティを確保したうえでのAI機能の継続的統合により、前年比売上成長率21.06%という高い拡大トレンドを維持している4

2. Loop Frameworkの深層とAEO(回答エンジン最適化)の実行メカニズム

HubSpotが提唱し、2026年9月発売予定の書籍『Loop: Outlearn. Outmarket. Outgrow.』でも詳細に解説されている「Loop Framework」は、一回限りのキャンペーンではなく、各マーケティング行動が次の行動を強化し、継続的かつ複利的な成長を生み出すクローズドシステムである5。このフレームワークは、AIアシスタントの自律化とチャネルの多極化(5〜8以上のチャネルを同時運用する企業が52%に達する一方で、ブランドボイスの一貫性を保つのが極めて難しくなっている現状)を克服するために、4つの非線形ステージで構成されている5

  • Express(表現): 自社が解決する唯一無二の課題、ブランド独自の視点(POV)、および「テイスト(好み)」を言語化して明確に打ち出す1。AIにブランドストーリーを学習させ、ペルソナによる模擬フィードバックループを回す基礎となる9
  • Tailor(適合): 行動データやCRMの堅牢なファーストパーティデータ、およびインテントシグナルを利用し、バイヤー企業内の複数の決定権者(財務、IT、現場マネジメントなど)それぞれに最適なメッセージへと高度にパーソナライズする3
  • Amplify(増幅): ターゲットバイヤーが実際に時間を消費している場所にコンテンツを分散配置する7。動画(長尺のYouTube検索対策から、最高ROIを誇るショート動画まで)、LinkedIn、Reddit、音声ポッドキャストなどへ、AIリミックスツール(Breeze Content Remixなど)を活用してブランドの整合性を保ちながら一気に展開する1
  • Evolve(進化): どのチャネルが真にパイプライン構築に貢献しているかをAIアトリビューション分析で即時可視化し、成果の出ない無駄な施策を切り捨てて、成功したメッセージを再度「Express」や「Tailor」へフィードバックする1

AEO(回答エンジン最適化)の実装と現状

Loop Frameworkの中で最も注目されている戦略が「AEO(Answer Engine Optimization)」である1。これはChatGPT、Claude、Perplexity、そしてGoogleのAI Overviews(AIO)において、自社ブランドが引用・推薦されるための構造化対策を指す1。HubSpotは2025年に買収したXFunnelの技術をベースに開発した「HubSpot AEO(ベータ版)」を2026年4月にMarketing Hub Professional/Enterpriseへ標準搭載した11。これにより、外部ツールに依存することなく、自社が引用されているプロンプトの露出頻度や競合ベンチマークをCRMデータと統合管理できるようになった11

キップ・ボドナー氏はこの統合メリットについて、「HubSpot AEOが持つコンテキスト(顧客データやバイヤー行動、既存コンテンツ)の深さは、単体の独立型AEOツールには決して真似できない」と述べている12。また、HubSpotがReddit、LinkedIn、YouTubeと結んでいる強力なデータパートナーシップにより、AIが頻繁に参照するこれらの高権威プラットフォーム上のスレッドや動画へ直接アウトリーチする道筋が最適化されている12

2026年における戦略的予算配分とKPIの変化

2026年の戦略優先度において、マーケターはテクノロジーの導入だけでなく、いかに自律的なチャネルミックスを構築するかに苦心している。HubSpotのデータによると、現在のチャネル・予算配分は以下のようにシフトしている1

投資対象チャネル / 戦略領域 2026年度予算優先度(マークされた割合) BtoBにおける具体的な役割と意味合い
AIパワードマーケティングツール 45% 生成AI、予測分析、AEO、自律エージェントの運用基盤構築10
イベント&エクスペリエンシャル 33% デジタル過多への反動。3日間のカンファレンスで1年分の「対面審査」を終える集中コネクションの場10
オウンドメディア(アセット) 32% AIがクロール可能で、かつAIスロップに汚染されていない、信頼性の高いオリジナルコンテンツのハブ8
有料メディア(Paid Media) 25% AI検索エンジンや各ソーシャル上での「発見(Express)」を加速させるためのブースター1
コンテンツの高度パーソナライズ 24% ライフサイクルステージやアカウントデータに基づいた動的なコンテンツ切り替え10
インフラ&テクノロジースタック 21% CRM、データハブ、アトリビューションエンジンの統合10

3. Google 2026年3月コアアップデートの分析と業界著名人の見解

2026年5月現在、BtoBマーケターが最も注視している技術的環境変化は、Googleが2026年3月27日から4月8日にかけて実行した「2026年3月コアアップデート」の余波である15。これはわずか20時間未満という status dashboard史上最速でロールアウトを終えた「3月スパムアップデート(3月24日完了)」の直後に開始され、業界に極めて大きな混乱をもたらした15

SE Rankingの独占データによると、検索順位トップ3に入っていたURLの79.5%が入れ替わり、トップ10の実に90.7%が順位を変動させた20。さらに、トップ10にランクインしていた優秀なページの4分の1(24.1%)が、検索インデックス100位圏外へ完全に弾き出されるという劇的な「検索の並び替え」が発生した20

アップデートのターゲット:「情報利得(Information Gain)」とE-E-A-T

この歴史的アップデートの勝敗を分けたのは、SEOコミュニティで「Information Gain(情報利得)」と呼ばれる指標のウェイト変化である21。これは、既存の検索結果に対して「そのサイトにしかない新しい事実、一次データ、独自の考察」がどれだけ追加されているかを測定するものである21

  • 激しい下降を記録したサイト(Losers): 他サイトのコンテンツやAIアシスタントの回答を単に「言い換えた(rephrased)」だけのドキュメント、独自の検証を伴わない比較アフィリエイト、トピックの一貫性を持たずドメインオーソリティを切り売りしていた寄生SEO(Parasitic SEO)ページ22。これらは検索エンジンのみならず、同じアルゴリズムを反映するAIアシスタントの引用源からも除外された15
  • 順位と信頼を勝ち取ったサイト(Winners): 自社保有データ(Proprietary data)や顧客インタビューを外部に公開したブランドサイト、専門資格や検証可能なフットプリントを持つ執筆者の署名(E-E-A-T)が明確な専門・ニッチな一次情報元20

業界著名人の発言と技術的コンテキスト

このアップデートにおけるGoogleの動きは、従来の検索品質評価システムと、Gemini 3.5 Flashが全面的に駆動する現在のAI Overviewシステムとの評価ロジックの統合を示すものである20

米国の著名なSEOアナリストであるグレン・ゲイブ(Glenn Gabe)氏は、2026年3月27日のアップデート開始直後、自身のX(旧Twitter)上で次のように発言し、今回のスパムとコアの「同時並行的な連続リリース(コンボアップデート)」に対する即時警戒を呼びかけた。

「スパムアップデートの直後に、Googleが今年最初のコアアップデートをロールアウトした。これこそまさに『コンボアップデート』と呼ぶべき状況だ」 — Glenn Gabe (@glenngabe / X 24)

これに対して、Googleのシニア検索アドボケイトであるジョン・ミューラー(John Mueller)氏は、スパムアップデートとコアアップデートの違いと、自社サイトがスパムに該当するかどうかの自己判断基準を、ウィットを交えて同じスレッド上で以下のように述べている。

「一つはスパムに関すること、もう一つはスパムに関することではない。もし一定の経験があるにもかかわらず、自分のサイトがスパムかどうかわからないのであれば、残念ながらそれはおそらくスパムだ(とはいえ、あなた方のサイトがそうだとは到底思えないがね)」 — John Mueller (johnmu.com / Bluesky 24)

また、アップデートが2週間近くに及ぶ理由や、なぜ変動が段階的にやってくるのかというユーザーからの質問に対して、ミューラー氏は以下のように説明し、複数の個別コンポーネントがステップを踏んで動いているシステムの複雑性を明かした。

「コアアップデートは、当社の検索アルゴリズムとシステムに対する極めて大規模で広範な変更である。そのため、開発チームが取り組んできた変更内容に基づき、システムや構成コンポーネントがステップ・バイ・ステップで順番に処理される必要がある。単一の『コアアップデート起動マシン』のスイッチをオンにして終わりという単純なものではないため、完全にライヴ化するまでに時間がかかるのだ」 — John Mueller (johnmu.com / Bluesky 25)

さらに、ミューラー氏は検索業界で「SEOの教祖(Guru)」と自称する者たちが、本質的なアルゴリズムの本質を理解せずに浅い最適化だけを売りつけている現状について、Blueskyで厳しい見解を露わにしている。

「自分から『SEOの教祖(Guru)』を名乗る人物を見かけたら、それは『私は何も分かっていないペテン師(clueless imposter)です』という極めて分かりやすいサインだ。SEOは信仰に基づくものではなく、すべてを知っている人間など存在しない。常に時代とともに変化するため、自分が間違っていたことを認め、新しく学び直し、泥臭く実践を続ける姿勢が不可欠なのだ」 — John Mueller (johnmu.com / Bluesky 17)

注目すべき点として、今回の3月アップデートは、2025年8月にGoogleの「Search Liaison」職を辞任したダニー・サリバン(Danny Sullivan)氏の後任不在のまま実行された26。そのため、従来のSearch Centralによる詳細なブログ解説やスポークスパーソンによる説明等は一切提供されず、@googlesearchcによる公式X投稿と検索ステータスダッシュボード上の淡々とした技術更新ログのみで進行した18。これはGoogleがSEO対策サイト向けの「攻略本のような解説」を意図的に排し、検索品質の評価基準を「ドメイン全体の絶対的な信頼性と一次性の有無」へと完全にシフトしたという意志の表れと言える19

4. HubSpot 2026年製品ロードマップ:自律型AIエージェントとMCPの技術基盤

2026年上半期、HubSpotは自律型AI「Breeze」を全プロダクトに深く浸透させると同時に、外部の優れたオープンソースAI技術やモデルクライアントとCRMデータをセキュアに仲介する「データ・プラットフォーム」への進化を遂げた11

特に、2026年4月に一般提供(GA)された「HubSpot MCP (Model Context Protocol) サーバー」はエポックメイキングな技術更新である11。これにより、あらゆるMCP互換AIクライアント(Claude Desktopなど)に対して、CRMオブジェクト、コンタクト情報、キャンペーンデータへの読み書き権限を、自然言語だけで、かつセキュリティとユーザー権限(OAuth / PKCE)を保ったまま開放することが可能となった11。これに伴い、2026年の月次製品ロードマップは以下のように洗練されている11

  • 1月: 企業レコード上にコンタクト全員の「フォーム送信履歴」を一元表示30。また、顧客のライフサイクルやアカウントステータスに応じて意図シグナルの追跡を自動開始・停止するデータベース衛生管理ルールを実装30
  • 2月: ClaudeおよびChatGPTの外部インターフェースから、CRMレコードを直接自動作成・更新可能にする「AIコネクター」のアップグレード29。見積もりや請求処理におけるブランドキット自動適用を実装29
  • 3月: マーケティング・営業ワークフローの事故防止を目的とした、過去リビジョン(変更履歴)への「ロールバック復元」機能31。および、取引ステージの遷移に伴い、製品ライブラリから特定の初期費用明細(Line items)を自動適用する自動化処理の実装31
  • 4月: 前述の「HubSpot AEO(ベータ)」の一般提供開始11。および「HubSpot MCPサーバー」のGA化11。加えて、BreezeエージェントにG2のリアルタイム意図(ライブバイヤーインテント)とGongの通話解析データをパイプライン処理する連携機能を実装11
  • 5月: drag-and-dropエディタに代わり、見積書テンプレート内で複雑な動的計算や契約規約、顧客データのAPI連携を実現する「カスタムコード化見積もりモジュール」の開放27。および、Gmail拡張機能内における商談(Deals)情報のサイドバー表示とインボックスからの直感的な商談更新の対応27

AIエージェントの導入成果(BtoB指標)

HubSpotのインテリジェントGTMを利用するトップパフォーマンスチームは、既に13%が自律型エージェント(Agentic AI)を本格運用しており、明確なビジネス成果を数字として確認している10。以下は2026年現在の、AIエージェント導入による各種BtoB運用指標の平均向上度合いである10

測定された主要パフォーマンス指標 (KPI) AIエージェント導入による平均変化率 具体的な機能と活用シーン
マーケティング投資対効果 (ROI) +20% Breeze AEOによる露出改善と、低価値キーワード対策の無駄な予算削減10
顧客満足度 (CSAT) +20% Breeze Customer Agentによる、多言語(日本語・英語等の手動制限可能)かつ画像認識対応(エラー画面スクショ解析など)の24時間サポート10
商談コンバージョン率 (CVR) +19% Prospecting Agentによる、CRMデータと過去スレッドを踏まえたパーソナライズ済みアウトリーチの下書き自動作成10
営業メンバーの事務時間削減 週に平均 8 時間を削減 会議インテリジェンス(Meeting Intelligence)による、準備ブリーフからCRM議事録・商談作成までの自動化10

ダーメッシュ・シャア氏による「自律マルチエージェント」の未来像

HubSpotの共同創業者兼CTOであるダーメッシュ・シャア氏は、マルチエージェント・オーケストレーション(単体のAIが指示を待つのではなく、機能の異なる複数のエージェントが連携してワークフローを処理するシステム)の重要性を2026年3月に公開したagent.aiのブログで語っている32

シャア氏は、同社が構築した「Meeting Intelligence Team」や「Sales Prospecting Team」において、1台のエージェントが会社概要を調査し、2台目が個人プロファイリングを行い、3台目がブリーフを作成して受信トレイに届け、4台目がCRMに議事録を反映させるという、「バトンを繋ぐ自律動作」が標準機能となった現状を報告している32

シャア氏は、AIにおける開発手法の変化を自身の30年以上にわたるエンジニアキャリアになぞらえ、以下のように説明している。

「私たちは今、より高度な抽象化の階層で仕事をしている。かつてのように関数やクラスを一行ずつ書いてソフトウェアを動かす時代は終わりつつある。今や開発者は、AIコーディングエージェントの『艦隊(fleets)』を指揮するオーケストラの指揮者(conductors)であり、アーキテクトなのだ」 — Dharmesh Shah (agent.ai 32)

また、同氏は、AIを使った商談や発表準備に際して「AIに原稿を書かせる(Speechwriter)」という多くのマーケターが犯しがちな誤りを指摘し、自分自身はAIを「論理破綻や思考の抜け漏れ、独善的な主張を突き止めるための手ごわい批判的編集者(Sparring partner)」として利用している33。特に、ターゲットバイヤーを詳細に模したAIペネルを作成する「Virtual Audience(仮想オーディエンス)技術」は、実際の営業アプローチや製品プレゼン前にAIによる疑似レビューを回すことで、成約率を最大化させる実用的な手法としてBtoB企業に推奨されている33

5. 日本市場におけるBtoBマーケティングのローカライズ:課題と戦略的対応策

グローバル市場において「Loop Framework」や「AEO」へのシフトが決定的な潮流となる一方、日本国内におけるBtoBマーケティングのGTM構築には、文化・商慣習に起因する重大なローカルギャップが存在している。

最大のギャップは「LinkedInの浸透度の低さ」である34。米国のBtoBマーケターが最も重要視し、意思決定者が週に17時間以上を消費するプラットフォームであるLinkedInは、日本のBtoBビジネス環境下においては極めて限定的なリーチに留まっている1。そのため、グローバル企業のGTM戦略をそのまま日本に持ち込んでも、LinkedInベースのリード獲得(Expressステージ)は機能しない34。 日本市場における独自のバイヤージャーニーでは、「オウンドメディア」「ウェビナー」「お役立ち資料(ホワイトペーパー)」が、現在でもバイヤーに最初の接点(Express)を提供し、その後の信頼構築(Tailor / Amplify)を牽引する三種の神器として機能している34

日本でBtoBマーケティング支援を展開するテクロ社の社内資料や提案履歴(2026年4月時点で「円形のカスタマージャーニー」構築を標準提唱)35、およびHタグ(見出し)構成案36を詳細に分析すると、日本のBtoB企業が抱える課題の特異性が浮き彫りになる。多くの日本企業が「SEOの更新を停止してしまっている」「LLMO(大規模言語モデル最適化)やAIO(AI Overviews対策)の具体的なアクションプランを描けていない」という二重の停滞に陥っている35

「点」から「面」への移行と、日本市場におけるHubSpot設計

日本でHubSpotを有効活用するためには、獲得した単発の記事PV(点)に満足するのではなく、記事LPから適切なホワイトペーパーダウンロード(CVR向上)を設計し、HubSpotのスコアリング機能を通じてインサイドセールスが検知・架電通知を受け取るという「面(円形)」のカスタマージャーニーを最低でも6ヶ月から2年のロードマップで設計する必要がある35。 また、意思決定に関与するメンバーが非常に多く、独自の稟議承認・ビジネス契約プロセス(社内根回し、物理署名の並行など)を持つ日本の企業体に対して、HubSpot内で確度別の「売上予測(予実管理)」および「個別目標設定」を一括管理することは、営業とマーケティングの歩調を揃えるための必須設定と言える3

インバウンド戦略の要素 従来のFlywheelモデル (2020年〜2024年) 現代のLoop Framework (2026年以降のグローバル標準)
主要バイヤージャーニーの思想 線形・単一方向の漏斗、または閉じたカスタマーサクセス円環1 継続的・多方向の自己強化ループ(Express→Tailor→Amplify→Evolve)1
発見と認知のプロセス(Express) Googleのキーワード検索のみを想定したブログ構築(順位重視)1 AEO(AIによる推奨)、Reddit/LinkedIn等のコミュニティ露出、ポッドキャスト1
コンテンツ管理のあり方 網羅性をアピールするための、大量生産された文字数の多いSEO記事22 独自の一次データ、自社のみが知り得るケーススタディを凝縮した少数精鋭の記事21
顧客データの活用(Tailor) 手動で分類された数カ月に一度のセグメンテーション5 リアルタイムインテント(G2意図データ連携など)、動的スコアリングによるパーソナライズ10
マーケティング運用の組織体制 マーケターが手動ですべてのメール送信やブログ投稿を設定5 自律型マルチエージェント(Agent Teams)の艦隊(G G)へのオーケストレーション32

6. 総括と実践的推奨ロードマップ

2026年5月現在、HubSpotをベースにBtoBマーケティングを成功に導くためのアプローチは、新技術の場当たり的な導入ではなく、「優れたブランドPOV、統一されたファーストパーティデータ、そして良質なテイスト(Taste/Good sense)」という、人間にしか担えない要素をCRMプラットフォーム上で機能させるシステムデザインに他ならない8。本調査分析に基づき、GTM責任者が取るべき具体的な推奨アクションプランを提示する。

短期アクションプラン(1ヶ月〜3ヶ月:Express & AEOの土台構築)

  • AEO追跡の有効化と競合ベンチマーク: HubSpot Marketing Hub上で「AEOベータ機能」を立ち上げ、自社名およびコアプロダクトの主要キーワードがChatGPT、Perplexity、Geminiでどのような回答・引用比率になっているかを把握する11
  • 低品質AIコンテンツの徹底的な監査: Google 2026年3月コアアップデートの厳格な「情報利得」基準をクリアしていない、過去に他サイトの内容をAIで書き直しただけの薄い自社SEO記事や重複ページを徹底的に削除、または1本の濃厚な一次データ記事(自社の調査リリース等)にリダイレクト・統合する21

中期アクションプラン(3ヶ月〜6ヶ月:Tailor & Amplifyの高度化)

  • HubSpot MCPサーバーと外部AIクライアントの結合: 開発チームや営業アドミンのインフラをMCP連携に切り替え、商談の最前線にいる営業パーソンが「Claude」等の使い慣れた外部チャットUIから自然言語でCRMへの履歴入力や商談更新を摩擦なく実行できる環境を整備する11
  • 動画アセットへのリソース再配分: ROIの低下したペイドリスティングや量産型ブログ執筆から予算と人員を引き揚げ、2026年の最重要リード獲得チャネルである「専門性の高いYouTube動画」および「ショート動画(Breeze Content Remixによる自動再構成を活用)」へとリソースをシフトする1

長期アクションプラン(6ヶ月〜1年:Evolve & Agentic Workflowの完成)

  • 自律エージェントチーム(Agent Teams)の試験運用: 日々の定常的な営業準備(会議インテリジェンス)や、獲得したホワイトペーパーダウンロードリードに対する一次対応を、複数のエージェントが自律的に連携するマルチエージェントシステム(Meeting/Prospecting Teams)に委ねることで、営業・マーケティング間の摩擦をゼロにする32
  • 日本市場に特化したウェビナー・オウンドメディアの円環ジャーニー設計: グローバル企業の日本進出や国内大企業の再設計においては、限定的なLinkedInに代わり、HubSpotのフォームとスコアリングを「オウンドメディア」「ウェビナー」「G2 Alternative Intent」と強固に結合し、日本固有の意思決定委員会や商談承認プロセスに適合した確度予測ダッシュボードをHubSpot上で稼働させる3

引用文献

  1. B2B Inbound Marketing Trends | Whitehat – Whitehat SEO, 5月 21, 2026にアクセス、 https://whitehat-seo.co.uk/blog/inbound-marketing-trends
  2. What is answer engine optimization, and does it actually work? | Salespeak Blog, 5月 21, 2026にアクセス、 https://salespeak.ai/blog/what-is-answer-engine-optimization-does-it-work?source=https%3A%2F%2Fsalespeak.ai%2Ftalk-to-our-ai-getting-started%3Fsource%3Dhttps%3A%2F%2Fsalespeak.ai%2Fdemo-schedule-llm%3Fsource%3Dhttps%3A%2F%2Fsalespeak.ai%2Fdemo-schedule-llm%3Ffrom%3Daigc.izzi.cn
  3. How to nail B2B marketing in 2026 [+ Pro tips, tactics, & new data] – HubSpot Blog, 5月 21, 2026にアクセス、 https://blog.hubspot.com/marketing/b2b-marketing
  4. Analyst Flags Limited Long-Term AI Disruption for HubSpot, 5月 21, 2026にアクセス、 https://letsdatascience.com/news/analyst-flags-limited-long-term-ai-disruption-for-hubspot-a377781a
  5. Why Loop Marketing matters in 2026, according to our State of …, 5月 21, 2026にアクセス、 https://blog.hubspot.com/marketing/loop-marketing-trends
  6. Loop – by Kipp Bodnar & Kieran Flanagan (Hardcover) – Target, 5月 21, 2026にアクセス、 https://www.target.com/p/loop-by-kipp-bodnar-kieran-flanagan-hardcover/-/A-1011260608
  7. Why Loop Marketing Matters for AI & Answer Engines, 5月 21, 2026にアクセス、 https://www.vested.marketing/blog/why-loop-marketing-matters-for-ai-and-answer-engines
  8. State of Marketing 2026 Report: AI, Brand POV & Human-Led …, 5月 21, 2026にアクセス、 https://hubspot-state-of-marketing-2026.replit.app/
  9. The future of marketing isn’t humans vs. AI — it’s humans with AI – HubSpot Blog, 5月 21, 2026にアクセス、 https://blog.hubspot.com/marketing/loop-marketing
  10. 57 B2B Marketing Statistics for 2026 – Headley Media, 5月 21, 2026にアクセス、 https://www.headleymedia.com/resources/57-b2b-marketing-statistics-for-2026/
  11. HubSpot Community – Release Notes: April Product Updates …, 5月 21, 2026にアクセス、 https://community.hubspot.com/t5/Releases-and-Updates/Release-Notes-April-Product-Updates/ba-p/1272406
  12. HubSpot AEO Helps Marketers Win AI Search – Ken Yeung, 5月 21, 2026にアクセス、 https://thelettertwo.com/2026/04/14/hubspot-aeo-answer-engine-optimization/
  13. Re: Ask Me Anything about B2B Marketing | March 16 – 20, 2026 – HubSpot Community, 5月 21, 2026にアクセス、 https://community.hubspot.com/t5/Ask-Me-Anything-and-Panel/Closed-Ask-Me-Anything-about-B2B-Marketing-March-16-20-2026/m-p/1259657
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  15. Google March 2026 Core Update: What You Need to Know Right Now – The HOTH, 5月 21, 2026にアクセス、 https://www.thehoth.com/blog/march-2026-update/
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  19. Google March 2026 Core Update Complete: Facts & Plan – SEO-Kreativ, 5月 21, 2026にアクセス、 https://www.seo-kreativ.de/en/blog/google-march-2026-core-update-complete/
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  22. March 2026 Google Core Update: We’re seeing 80% traffic drops for generic AI sites. Here’s the breakdown : r/digital_marketing – Reddit, 5月 21, 2026にアクセス、 https://www.reddit.com/r/digital_marketing/comments/1sugn27/march_2026_google_core_update_were_seeing_80/
  23. What Has Changed After Google’s Core Update in March 2026? – Jawad Hussain, 5月 21, 2026にアクセス、 https://rjdxb.medium.com/what-has-changed-after-googles-core-update-in-march-2026-d4ae1ba714dc
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  25. Google On Why Core Updates Take Weeks To Fully Roll Out, 5月 21, 2026にアクセス、 https://www.seroundtable.com/google-on-why-core-updates-take-weeks-41133.html
  26. Google’s March 2026 Spam Update: What We Know So Far | Growth Hackers, 5月 21, 2026にアクセス、 https://growthhackers.se/en/blog/google-march-2026-spam-update
  27. HubSpot Product Updates: May 2026 Edition, 5月 21, 2026にアクセス、 https://blog.spitfireinbound.com/hubspot-product-updates-may-2026-edition
  28. Dharmesh Shah’s AI stack: tools they’ve publicly discussed | Magpie AI, 5月 21, 2026にアクセス、 https://magpieai.store/people/dharmesh-shah
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  30. Top Product Updates for January 2026 – HubSpot Community, 5月 21, 2026にアクセス、 https://community.hubspot.com/t5/Releases-and-Updates/Top-Product-Updates-for-January-2026/ba-p/1247546
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  32. AI Agent Teams & Multi-Agent Orchestration – simple.ai by @dharmesh, 5月 21, 2026にアクセス、 https://simple.ai/p/ai-agent-teams
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  35. 新_テクロのサービス資料/提案資料のまとめ(Hubspot構築), https://drive.google.com/open?id=1xNFm50vsYETgA52o0nYIBI1ImLGj0LyinvhFTWZxqt4
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  37. Latest Google Algorithm Updates [Updated. March 2026] – Digilari, 5月 21, 2026にアクセス、 https://digilari.com.au/articles/google-algorithm-updates/
  38. Google Core Updates 2026: Timeline, Changes and Recovery Playbook – Dataslayer, 5月 21, 2026にアクセス、 https://www.dataslayer.ai/blog/google-core-update-december-2025-what-changed-and-how-to-fix-your-rankings

近年のHubSpot事情

Hubspotとは

マーケティング・営業・顧客対応のすべてを繋ぐ統合型CRMプラットフォーム HubSpotは、マーケティング、営業、カスタマーサービスなど、フロントオフィス業務全般に必要なソフトウェアが1つのデータベース(CRM)上に集約されたプラットフォームです。世界135か国以上で24万社以上に導入されており、顧客の属性情報やWeb上での行動履歴、営業との商談内容などを一元管理できます。

【主な機能】マーケティング・営業・顧客支援を繋ぐ複数の「Hub」

HubSpotは、役割に応じた「Hub(ハブ)」と呼ばれる機能群で構成されています。見込み顧客の獲得や育成(MA)を担う「Marketing Hub」、商談管理や売上予測を行うSFA(営業支援)の「Sales Hub」、顧客対応を効率化する「Service Hub」などがあります。これらを組み合わせることで、部署間の壁をなくし、一気通貫したシームレスな顧客アプローチを可能にします。

【導入メリット】顧客データの一元化による商談化率・受注率の最大化

最大の導入メリットは、顧客のWeb上の行動履歴から商談の進捗状況までをリアルタイムに可視化できる点です。データに基づいた適切なタイミングでのMA(自動化)フォローや、温度感の高いホットリードの営業担当への引き渡しがスムーズになります。結果として部門間の連携が強化され、属人的な営業からの脱却、失注理由の分析、そして最終的な商談化率や受注率の大幅な向上が実現します。

【拡張性と特徴】無料から始められるインバウンドマーケティング思想

HubSpotは「インバウンドマーケティング(顧客に価値を提供し、自然に惹きつける手法)」の思想に基づいて設計されています。完全無料で使用できる強力なCRM機能を土台としており、企業の成長フェーズや課題に合わせて必要なHub(有償プラン)を後から柔軟に追加できる拡張性の高さが特徴です。スモールスタートから全社的なシステム統合まで、自社の規模に応じた最適な運用が可能です。

HubSpot導入/活用設計を
活用するメリット・デメリットとは?

活用するメリット

HubSpotは多機能ゆえに、自社の業務フローに合わせた初期の「全体設計(プロパティやパイプラインの定義)」が難しく、ここで失敗するとデータが散らかって使われなくなるリスクがあります。支援会社を活用すれば、多数のBtoBマーケティング知見に基づいた「商談化・受注に繋がる」正しいKPI設定やシステム構築を最短で行うことができます。さらに、単なるシステム設定だけでなく、成果を出すためのMAシナリオ構築や、定例ミーティングを通じたデータ分析・運用改善(PDCA)までプロに伴走してもらえるため、社内リソースが不足していても確実にマーケティングDXを推進できるのが最大のメリットです。

活用するデメリット

支援会社のコンサルティングや構築代行費用として、システムの利用料とは別に数十万円規模の外注コストが毎月(または初期費用として)発生する点がデメリットです。また、運用を支援会社に完全に「丸投げ」してしまうと、社内にHubSpotを操作できる人材やデータ分析のノウハウが蓄積せず、将来的なインハウス化(内製化)が遠のいてしまうリスクがあります。そのため、支援を受けながらも自社メンバーが学習し、ともにプロジェクトを進める姿勢が求められます。

HubSpot導入/活用設計支援会社の選び方

自社の課題解決に必要な「Hubspotの知識」と「業務経験」を持っているか

HubSpotはマーケティング(MA)からセールス(SFA)、カスタマーサービスまでカバー範囲が広いです。自社の課題が「リード獲得・育成」にあるのか、「営業の商談管理」にあるのかを明確にし、その領域(Marketing HubなのかSales Hubなのか)の構築実績や、BtoBビジネスの深い知見を持つ支援会社を選ぶことが重要です。

ツールの設定代行だけでなく「戦略設計」から入り込んでくれるか

「言われた通りにシステムを設定するだけ」の会社では成果は出ません。導入前に自社の営業プロセスやカスタマージャーニーを深く理解し、売上目標(KGI)から逆算した「あるべきKPI」や「リードステータスの定義」「部門間の連携ルール」といった上流の戦略設計から伴走してくれるパートナーを選びましょう。

運用フェーズでの「改善ディレクション」や「内製化支援」があるか

導入後も、データを見ながらMAシナリオを改修したり、ダッシュボードを調整したりする運用が必須です。毎月の定例ミーティングで具体的な改善提案をしてくれるか、また、将来的に自社で運用できるようにeラーニングやトレーニング(内製化支援)を提供しているかを確認すると、中長期的な費用対効果が高まります。

HubSpot導入/活用設計支援の費用相場

初期構築・コンサルティング(相場:約30万〜100万円/初期)

HubSpotを導入する最初のフェーズで、業務要件のヒアリング、プロパティやパイプラインの設計、既存データの移行(インポート)、基本的なフォームやダッシュボードの作成などを行う費用の相場です。他システムからの複雑なデータ移行や、大規模なワークフロー(MAシナリオ)設計が含まれる場合は100万円を超えることもあります。

伴走型運用支援・改善ディレクション(相場:月額30万〜70万円程度)

初期構築後、月に数回の定例ミーティングを通じて、蓄積されたデータの分析、ダッシュボードの改修、新たな自動化フローの追加提案、マーケティング施策のPDCAを回すためのコンサルティング費用です。自社にノウハウがない期間の「外部のマーケティング・SFA推進部門」として機能します。

実務代行オプション(相場:月額40万〜月額100万円程度)

HubSpotを使った具体的な実務、例えば「SEO記事の継続的な制作」「ホワイトペーパーの作成」「インサイドセールス(コール)の代行」「メルマガの文面作成と配信設定」などを丸ごと依頼する場合の費用です。テクロのプラン(月額40万円〜)のように、コンサルティングとコンテンツ制作などの実務がセットになっているパッケージプランを提供する会社もあります。