オウンドメディアのCVR平均値とは？コンバージョンを上げる方法を解説！

CVRは、訪問者が実際に購入や申し込みなどを行う割合を表します。

オウンドメディア運用が安定した段階で、改善をしていく指標です。

しかし、どのように改善すればいいのかわからないと悩む担当者も多いかもしれません。

この記事では、CVRの平均的な数値や測定方法および数値を上げる方法について解説します。

また、CVRの具体例やCVR改善に成功した具体例についても確認していきましょう。

これらのポイントを意識しながら、オウンドメディアの成果を最大化させてください。

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オウンドメディアのCVRとは？

オウンドメディアを効率的に運用するためには「CVR（コンバージョン率）」という指標に着目し、数値を高めるための施策が有効です。

CVRはオンラインマーケティングの成功を測る上で非常に重要な要素です。

CVRの定義やCVRの計算方法について、確認していきましょう。

CVRとは

CVR（コンバージョン率）とは、Webサイトを訪問したユーザーのうち実際に購入や申し込みなどのアクションを示した指標です。

CVRはオウンドメディア上で特定の目標を達成するための指標を示します。

どれだけのユーザーが特定のアクションを起こしてくれたかを示す指標です。

高いCVRは、Webサイトや広告の効果的なデザインやコンテンツ、ターゲットへの適切なアプローチができていることを示しています。

一方、低いCVRは改善の余地があることを示し、マーケティング戦略の見直しや改善が必要です。

オウンドメディアでのCV（コンバージョン）の例

オウンドメディアで目指すCVの具体的な例は、以下のものです。

• 商品の購入
• フォームへの入力
• メールアドレスの登録
• 会員登録

自社の目的に合わせて、CVを設定する必要があります。

CVRの目安は1～3%

一般的なオウンドメディアのCVRの目安は1～3%とされており、範囲内に収まることが望ましいとされています。

ただし、CVRの目安は業界や商品の性質によって異なる場合こともあります。

自社の目的や業界の特性などを参考にしながら、設定することが大切です。

CVRの計算式

CVRは次のように計算されます。

コンバージョン数は目標を達成したユーザーの数、セッション数はオウンドメディア上でのセッション（訪問）の数です。

例えば、コンバージョン数が20、セッション数が1,000である場合、CVRは20÷1,000×100=2%というように計算されます。

CVRを計算するためにはコンバージョン数およびセッション数を計測する必要があります。

CVRとCTRの違い

CVRとCTR（クリック率）は異なる指標です。

CTRはクリック率であり、アクション前のユーザーの数に対するクリック数の割合を示します。

一方、CVRはコンバージョン率であり、アクションを起こしたユーザーの数に対するアクション前のユーザー数の割合を示すものです。

CTRは広告やコンテンツのクリック数を表示回数で割った割合を示します。

つまり、CTRはSEOや広告の効果を評価するための指標であり、CVRは目標達成の成果を評価するための指標です。

CVRの種類と計算例

ここまでCVRの定義や計算方法について紹介していきましたが、CVRには大きく分けて以下の4種類があります。

• 直接コンバージョン
• 間接コンバージョン
• 総コンバージョン
• ユニークコンバージョン

これらの数値はコンバージョン数を細かく分析する際に活用されます。

CVRを最大限に活用し、効果的なマーケティング施策の展開にお役立てください。

直接コンバージョン

直接コンバージョンとは、Webサイトを訪問したユーザーがそのまま購入や登録などの目的を達成することを指します。

検索エンジンからのアクセスなど、直接的な影響によって成果が生まれるコンバージョンです。

直接コンバージョンでCVRを測定する際は、購入や登録に至った直接コンバージョンをオウンドメディアの訪問回数で割ったもので計算されます。

例えば、あるWebサイトが1,000回表示され、そのうち20人が直接コンバージョンに至った場合、CVRは20÷1,000で2%です。

直接コンバージョンはオウンドメディアの効果を測るための重要な指標であり、改善のためのベースとなります。

間接コンバージョン

間接コンバージョンは、SNSや口コミなどの影響によって、間接的に成果が発生するコンバージョンです。

ユーザーがSNSを見た後に一時的に離脱し、後日再度Webサイトを訪れて購入や登録などの目的を達成する場合を指します。

間接コンバージョンは、直接コンバージョンとは異なり、SNSや口コミの効果を正確に測定することが難しいです。

しかし、間接コンバージョンもリード獲得に欠かせないため、チェックする必要があります。

総コンバージョン

総コンバージョンは、すべてのコンバージョンの合計を意味し、全体像を把握するのに役立ちます。

例えば、とあるユーザーがオウンドメディアに訪れて、3つの商品を購入した場合、総コンバージョンは3となります。

ユニークコンバージョン

ユニークコンバージョンは、重複しない個別のユーザーに対するコンバージョンの数を指します。

異なるユーザーからのコンバージョンを数えるもので、重複を考慮しないマーケティング分析に役立ちます。

つまり、同じユーザーが複数回購入や登録などの目的を達成した場合でも、ユニークコンバージョンは1です。

この指標により、異なるユーザーの数を正確に測定し、実際に商品の購入や登録にいたった人数の把握などに活用できます。

オウンドメディアのCVR平均値

以下は、業界ごとにまとめた平均CVRに関する統計です。

平均CVR（検索）は検索流入によって測定したCVR、平均CVR（GDN）はGoogleディスプレイ広告から測定したCVRとなります。

業界	平均CVR	平均 CVR
自動車	6.03%	1.19%
BtoB	3.04%	0.80%
消費者サービス	6.64%	0.98%
マッチングサービス	9.64%	3.34%
電子商取引	2.81%	0.59%
教育	3.39%	0.50%
人材サービス	5.13%	1.57%
金融と保険	5.10%	1.19%
健康と医療	3.36%	0.82%
家庭用品	2.70%	0.43%
産業サービス	3.37%	0.94%
法的	6.98%	1.84%
不動産	2.47%	0.80%
テクノロジー	2.92%	0.86%
旅行と観光	3.55%	0.51%

（引用：WorldStream「Google Ads Benchmarks for YOUR Industry [Updated!]」） 

業界ごとのCVR平均値は、業界の競争状況やターゲット顧客の行動パターンによって大きく異なることがわかります。

例えば、小売業界では通常3％〜5％程度である一方、金融業界では1％程度となることが多いです。

業界ごとに異なるCVRの平均値を理解することで、自社のWebサイトやオンライン広告のパフォーマンスを評価し、改善のための戦略を立られます。

また、業界ごとのCVR平均値は、競合他社との比較にも役立つでしょう。

自社のCVRが業界平均よりも高い場合は、競合他社に対して優位性を持っていることを示しており、マーケティング戦略の優位性を証明できます。

オウンドメディアのCVRを上げる3つのメリット

オウンドメディアのCVRを上げることには、以下の3つのメリットがあります。

1. リード獲得と売上アップ
2. 機会損失の低減
3. コストダウン

これらのメリットを最大限に活用するため、オウンドメディア運営においてはCVRの向上に積極的に取り組んでいくのがおすすめです。

1.リード獲得と売上アップ

まず、1つ目のメリットは、リード獲得と売上アップです。

オウンドメディアを活用してCVRを上げることにより、より多くのユーザーのリード情報を獲得できます。

リードとは企業にとっての見込み顧客という意味で、育成していくことで、将来自社の顧客になりうるユーザーのことです。

興味を引くコンテンツや情報を提供することで、顧客の興味を引き、ブランドへの関心を高められます。

オウンドメディアでCVRを上げることで、リード数が増加に応じた売上のアップが期待できます。

2.機会損失の低減

2つ目のメリットは、機会損失の低減です。

ただコンテンツを発信しているだけでは、ユーザーは登録・購入に至りません。

CVまでの導線をしっかり設計することで、今まで取りこぼしていたリードを獲得できます。

そこからさらにCVRを改善することで、同じセッション数でも多くのリード獲得できます。

そのため、ユーザーの機会損失を低減し、ビジネスチャンスを逃さずに済むようになるのです。

3.コストダウン

3つ目のメリットは、コストダウンです。

オウンドメディアのCVRを上げることで、広告費を削減できます。

オウンドメディアの運営には初期費用がかかりますが、長期的には他の広告媒体に比べてコストを抑えられます。

運用コストが低いオウンドメディアのCVRを改善させることで、広告から集客するよりも安価にリードを獲得できるのです。

コンバージョンを上げる5つの方法

コンバージョンを上げる5つの方法として、以下が挙げられます。

1. ユーザー目線で魅力的なデザインにする
2. ターゲティングを見直す
3. 対象となる行動を見直す
4. マイクロコピーを見直す
5. 入力フォームの項目を少なくする

これらの方法を実践することで、より高いコンバージョン率を実現できるでしょう。

ユーザーの視点に立って改善を行い、効果的なコンバージョン施策を展開しましょう。

1.ユーザー目線で魅力的なデザインにする

黄色い部分ですが、デザインとは違った話になっていたり、直接CVRの改善に役立つ施策以下の黄色い部分はデザインとは少し離れた

コンバージョンを上げるためには、魅力的なデザインや効果的なターゲティングが必要です。

魅力的でわかりやすいデザインや説得力のあるコンテンツは、訪問者を引きつけ、アクションを起こしやすくなります。

まずはユーザー目線でデザインを構築しましょう。

ユーザーエクスペリエンスの向上

ユーザーエクスペリエンスを向上させることは、CVRの向上につながります。

ユーザーエクスペリエンスは「顧客体験」と訳され、サービスの利用を通じて得られる知覚的な反応を指します。

サイトの読み込み速度を最適化し、ユーザーがストレスなく情報を取得できる環境を提供することが必要です。

Webサイトの読み込み速度を最適化し、ナビゲーションをシンプルかつ直感的にすることで、訪問者はストレスなく目的地にたどり着けます。

また、ユーザーとのコミュニケーションを促進するために、コメント欄や問い合わせフォームなどの機能を設けることも効果的です。

ユーザーが参加しやすい環境を整えることで、コンバージョン率を向上できます。

ユーザーがスムーズにアクションを起こせるように、フォームやボタンの配置やデザインも考慮する必要があります。

ファーストビューを魅力的にする

オウンドメディアのデザインをする際、ファーストビューを意識しましょう。

ファーストビューとはユーザーがWebサイトを表示したとき、最初に表示されるエリアのことです。

一般的に、ファーストビューは写真やキャッチコピーなど、視覚的に目立つ情報で構成されています。

ファーストビューが魅力的なデザインであれば、ユーザーはオウンドメディアに興味を持ってくれる可能性があります。

オウンドメディアのデザインを見直す際、ファーストビューが優れたデザインで、ユーザーの興味を惹きつけられるものであるかどうかをチェックしましょう。

2.ターゲティングを見直す

次に、ターゲティングを見直しましょう。

特定の地域や年齢、趣味、関心を持つ人々に焦点を当てて、より具体的なメッセージや情報を提供することで、コンバージョン率を向上できます。

ターゲットのニーズや興味に合わせたコンテンツを提供することで、より高いコンバージョン率を実現できます。

データの分析とテスト

適切なターゲティングを実施するためには、データの分析とテストを実施します。

Webサイトや広告の効果を追跡し、どの要素がCVRに影響を与えているのかを把握が可能です。

さらに、A/Bテストやマルチバリエーションテストを実施することで、最も効果的なデザインやコンテンツを見つけられます。

CVRを改善させるためには、訪問者の動きや行動パターンを把握し、改善点を見つけることが重要です。

Googleアナリティクスなどのツールを活用して、訪問者の行動やコンバージョンにつながる要素を把握し、効果的な施策を講じられます。

3.対象となる行動を見直す

対象となるターゲットの行動も見直しましょう。

CVRを上げるためには、適切な場所にコール・トゥ・アクション（CTA）を配置することが必要です。

CTAがなければ、リード情報を獲得できる機会が失われてしまいます。

例えば、商品を購入させたい場合は、「今すぐ購入」ボタンを設置するなど、目的に合わせたものを配置しましょう。

また、アクションを行いやすくするために、ボタンのデザインを最適化することも効果的です。

ユーザーが求めている情報やアクションを的確に把握し、実現するための設計に取り組むことが大切です。

4.マイクロコピーを見直す

マイクロコピーは、ユーザーがサイト内で行動する際に表示される小さなテキストのことです。

マイクロコピーを見直し、わかりやすく具体的な表現にすることで、ユーザーの意思決定を促進し、コンバージョン率を向上できます。

具体的な指示や魅力的な誘導文を使用することで、ユーザーの関心や興味を引きつけられます。

わずかな文字でも、ユーザーの心をつかむ力を持っているのです。

魅力的なキャッチフレーズや説得力のある文章を使い、ユーザーの関心を引きつけましょう。

5.入力フォームの項目を少なくする

最後に、入力フォームの項目を少なくしましょう

ユーザーにとって入力フォームが煩雑だと感じると、コンバージョン率が低下する可能性があります。

必要最低限の情報のみを求め、入力項目を少なくしましょう。

また、入力項目でのエラーメッセージを的確に表示し、ユーザーが正確に情報を入力できるようにサポートします。

フォームの使いやすさを考慮し、ユーザーがスムーズに入力を完了できるように設計してください。

ユーザーは手間のかかる入力作業を嫌いますので、必要最低限の項目に絞りましょう。

6.コンテンツを改善する

コンテンツの内容を改善することで、ユーザーが情報を探し出しやすくなります。

訪問者に有益な情報や役立つ知識を提供するような配慮をすることが重要です。

ユーザーがどのような悩みを抱えて検索しているか考えながら、疑問に応えるようなコンテンツにしていきましょう。

他にも、Webページ内に検索ボタンを設置したり、内部リンクを充実させることでユーザーの利便性が高くなります。

読者が見やすいレイアウトにすることで、コンバージョン率を向上させられます。

魅力的なコンテンツを提供することで、訪問者の興味や関心を引きつけ、コンバージョンへとつなげられるでしょう。

CVRを見直すときの注意点

CVR見直しの注意点として、以下のポイントをチェックしましょう。

• BtoBとBtoCではコンバージョンが異なる
• 中間コンバージョンを設定する
• 競合を調査する
• 最後まで読みたくなるページにする

CVR見直しにおいては、これらのポイントを押さえることが成功のカギとなります。

効果的なCVR向上の方法を詳しく確認していきましょう。

BtoBとBtoCではCVRが異なる

BtoB（企業と企業の取引）とBtoC（企業と個人消費者の取引）ではCVRが異なる場合があります。

企業相手と個人消費者では顧客の意思決定プロセスは異なるため、効果的なCVR向上のためにはそれぞれの特徴を把握することが必要です。

BtoBでは購買意欲の高いビジネス担当者をターゲットにするため、CVRが高くなる傾向があります。

一方、BtoCでは大衆をターゲットにするため、CVRが低くなることが多いです。

CVRを見直す際には、ビジネスモデルに応じた指標設定や分析が重要です。

中間コンバージョンを設定する

CVRを見直す際には、中間コンバージョンを設定することも重要です。

中間コンバージョンとは、最終的な購買行動をする前に顧客が取るアクションのことです。

例えば、資料請求や無料トライアル申し込みなどが挙げられます。

中間コンバージョンを設定することで、顧客の関与度を高められます。

また、中間コンバージョンのCVRを分析することで、顧客の動向や課題が可能です。

ユーザーの行動や興味を把握し、効果的なフォローアップが行えるようにしましょう。

KPIを重視する

オウンドメディアを重視する指標として代表的なものに「KPI」という指標があります。

KPIは「重要業績評価指標」と訳されるもので、プロジェクトの中間目標を評価する際に役立つ指標です。

KPIと似た指標に「重要目標達成指標（KGI）」があります。

KGIとはビジネスにおいて最終的に達成されるべき目標です。

すなわち、KPIはKGIという最終目標を達成するために必要な中間目標といえます。

オウンドメディアでは中間目標を達成するべく、CVRのように具体的な評価基準を設定することが効果的です。

関連記事：オウンドメディアのKPIとは？目標とフェーズ別の指標設定方法を解説

競合を調査する

さらに、競合の調査も忘れずに行いましょう。

競合がどのような戦略を取っているのかを分析することで、自社の強みや差別化ポイントを見つけられます。

CVRを見直す際には、競合他社の動向を調査することも重要です。

競合他社のCVRやコンバージョン施策を分析することで、自社の課題や改善点を見つけられます。

競合分析を通じて、他社の成功事例や失敗事例を参考にできます。

競合を調査することで、CVRの向上につなげるための施策の検討も可能です。

最後まで読みたくなるページにする

CVRを見直す際には、最後まで読みたくなるページを作ることも大切です。

ページを最後まで読んでくれたユーザーはコンバージョンへの関心も高くなるため、コンバージョンへの到達を期待できるためです。

すなわち、最後まで読ませるページを作ることで、コンバージョン率を高められます。

ユーザーがページを見たら最後まで読みたいと感じるようなコンテンツやデザインを提供しましょう。

また、ユーザーが離脱する原因や改善点を把握し、ユーザーのニーズに合わせた改善を行うことも重要です。

読者を惹きつけるコンテンツや見やすいレイアウトを考慮し、ユーザーの関心を引き続けるようなページを作りましょう。

オウンドメディアの記事の作り方については、以下の記事でも解説しています。

ぜひ参考にしてみてください。

関連記事：オウンドメディアで良質な記事を制作する7つの方法と運営のコツを紹介

オウンドメディアにも応用できる！CVRアップに成功した事例

ここでは、CVRアップに成功した事例を紹介します。

• 動画配信サービスの成功事例（Hulu）
• 証券会社の成功事例（SBI証券）
• Instagram運用代行会社の成功事例（株式会社SAKIYOMI）

それぞれどのような工夫をして成功をしたのか参考にしてみてください。

動画配信サービスの成功事例（Hulu）

参考：Hulu

動画配信サービス「Hulu」では会員登録完了率を高めるため、CVRの改善に取り組みました。

Huluではユーザーが会員登録するまでに至るパターンが検索ワードや流入経路によって異なると仮定し、ユーザーの流入経路によってファーストビューの出し分けを実施しました。

例えば、Huluでは2週間無料のキャンペーンを実施しています。

「Hulu 無料」といった検索キーワードで流入するユーザーには2週間無料キャンペーンを前面に打ち出し、CVRを高めています。

また、Huluでは豊富なコンテンツや独自コンテンツなど、コンテンツの内容も強みとして挙げられます。

「Hulu オリジナル」「Hulu 人気作品」のようにコンテンツの質や量を重視する検索キーワードから流入するユーザーに対しては、コンテンツの中身で訴求することがCVR向上に効果的です。

Huluでは検索キーワードごとにユーザーの関心を分類することで、CVR改善率が116.7%まで上昇しました。

参考：Kaizen Platform「CVR改善の手法5選｜事例に基づいた勝ちパターンやおすすめツールも解説」

証券会社の成功事例（SBI証券）

参考：SBI証券

SBI証券は使いやすい取引画面や豊富な情報提供で投資家の信頼を勝ち取り、結果として口座開設数や取引量が急増しました。

SBI証券では口座を開設しても入金まで至らないユーザーが多いことを課題として掲げ、入金率アップのためCVR向上を目指しました。

投資初心者でも気軽に投資に興味を持ってもらえるように、投資初心者向けにおすすめの投資信託といった商品を中心に訴求するといった取り組みを実施しています。

こういった取り組みにより、SBI証券では入金率が108.43%まで改善させることに成功しました。

参考：Kaizen Platform「CVR改善の手法5選｜事例に基づいた勝ちパターンやおすすめツールも解説」

Instagram運用代行会社の成功事例（株式会社SAKIYOMI）

引用：株式会社SAKIYOMI

株式会社SAKIYOMIのオウンドメディアは、記事は量産しており、十分なセッション数があったもののCVRが低いという課題がありました。

事業拡大のためリード獲得を検討していましたが、リソースとノウハウ不足で改善できていなかったのです。

そこで、CV獲得のためにCTAの設置を実施します。

さらに画像を設置して、CTAの改善に取り組んでいきました。

結果的に、CV数は半年のKPIを1か月で超え、受注件数は3倍に増えています。

参考：KAAAN「『大量の記事、ただ成果薄い』から半年でリード数10件→500件へ成長させたオウンドメディア施策の裏側」

オウンドメディアの事例については、以下の記事も参考にしてみてください。

関連記事：マーケターが厳選したオウンドメディアの成功事例12選！ポイントも解説

オウンドメディアのCVRを向上させよう！

オウンドメディアのCVR（コンバージョン率）をチェックすることは、Webマーケティング戦略の重要な要素です。

オウンドメディアを運営する上で最も重要なのは、訪問者が望ましい行動を起こすことです。

そのため、CVRの向上が求められます。

Webサイトや広告の効果を最大限に活かし、ターゲットのニーズに合わせたアプローチを取ることで、CVRを向上できます。

テクロでは、オウンドメディアにおける記事の効果測定方法と原因に合った改善策に関する「記事の効果測定方法と原因に合った改善策」を配布しているため、ぜひ参考にしてみてください。