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【2026年最新】BtoBマーケティングの成果を最大化するMAツール完全ガイド|失敗しない選び方から成功事例まで

BtoBマーケティングの成果を最大化するMAツール完全ガイド|失敗しない選び方から成功事例まで

「BtoBマーケティングのリード獲得がうまくいかない」
「マーケティング活動が個人のスキルに依存していて、属人化している」
「競合がデジタルシフトを進める中、自社のDX化に遅れを感じている」

このような課題をお持ちのBtoB企業のマーケティング担当者様は少なくないでしょう。
情報過多の現代において、顧客の購買プロセスは複雑化し、従来の営業手法だけでは成果を出すことが難しくなっています。

その解決策として注目されているのが「MAツール(マーケティングオートメーション)」です。
MAツールは、煩雑なマーケティング業務を自動化し、データに基づいて顧客一人ひとりに最適なアプローチを実現するための強力な武器となります。

この記事では、

  • MAツールの基礎知識
  • BtoB市場における役割
  • 失敗しないための選び方

までを網羅的に解説します。

さらに、具体的な成功事例や最新の市場動向も交えながら、自社に最適なMAツールを見つけ、導入後の成功イメージを具体的に掴んでいただくことを目指します。

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【基本】MAツールとは?BtoBマーケティングで必要不可欠な理由

MAツールという言葉を耳にしたことはあっても、その具体的な役割や重要性について詳しく知らない方も多いかもしれません。MAツールは、マーケティングオートメーションへの取り組みを実施するで欠かせないツールです。

現代のBtoB市場において、MAツールはもはや「あれば便利なツール」ではなく、「なければ戦えない必須インフラ」となりつつあります。
その背景には、顧客の購買行動の根本的な変化があります。

顧客は営業担当者の訪問を待つのではなく、自らインターネットで情報を収集し、比較検討することが当たり前になりました。
この「バイヤー主導」の時代において、企業は顧客が必要とする情報を、最適なタイミングで提供する必要に迫られているのです。

MA(マーケティングオートメーション)で実現できること

MAツールとは、一言でいえば「見込み顧客(リード)の獲得から育成、選別までを一貫して管理・自動化する仕組み」です。

MAツールに備わっている主な機能
  • 見込み顧客の獲得(リードジェネレーション)
  • 見込み顧客の育成(リードナーチャリング)
  • 見込み顧客の分類(リードクオリフィケーション)
  • 見込み顧客の管理

ウェブサイト訪問者の行動を追跡し、興味関心度合いを可視化し、それぞれのリードに対して、メール配信などのアプローチを自動で行い、購買意欲を段階的に高めることができます。
最終的に、購買確度の高まった「ホットリード」を営業部門に引き渡すことで、効率的な商談創出に貢献します。

このように、MAツールはこれまで分断されがちだったマーケティング部門と営業部門の間の溝を埋める「架け橋」としての重要な役割を担うのです。

BtoBとBtoCにおけるマーケティングの違いとMAツールの役割

MAツールはBtoC(個人向けビジネス)でも活用されますが、特にBtoB(法人向けビジネス)においてその真価を発揮します。
なぜなら、BtoBとBtoCのマーケティングには、以下のような明確な違いがあるからです。

比較項目BtoBマーケティングBtoCマーケティング
ターゲット企業・組織個人・消費者
検討期間長期(数ヶ月〜数年)短期(即決〜数日)
意思決定者複数人(担当者、上司、役員など)本人または家族
購買基準合理的・論理的(課題解決、費用対効果)情緒的・感覚的(好み、流行、価格)
顧客との関係長期的・継続的短期的・断続的

BtoBビジネスでは、製品やサービスの検討期間が長く、複数の関係者が合理的な判断を下すため、顧客との継続的な関係構築が不可欠です。
MAツールは、この長期にわたる検討プロセスにおいて、顧客の興味関心を維持し、信頼関係を深めていく「リードナーチャリング(顧客育成)」を自動化・効率化する上で決定的な役割を果たします。

MAツールの主な機能

MAツールの主な機能

BtoB向けMAツールには、マーケティング活動を多角的に支援するための多彩な機能が搭載されています。
代表的な機能は以下です。

機能分類主な機能具体的な内容
リード管理リード情報の一元管理獲得した見込み顧客の情報をデータベースで一元管理する機能。
セグメンテーション業種、役職、行動履歴などの条件でリードをグループ分けする機能。
アプローチメールマーケティングステップメールやメルマガなどをターゲットに合わせて自動配信する機能。
LP・フォーム作成リード獲得のためのランディングページや入力フォームを簡単に作成する機能。
行動分析ウェブトラッキング誰が、いつ、どのページを閲覧したかなど、ウェブサイト上の行動を追跡する機能。
リードスコアリングリードの行動や属性に点数を付け、購買確度を可視化する機能。
効果測定レポート・分析メール開封率やLPのCV率など、各施策の効果を測定・分析する機能。
外部連携CRM/SFA連携顧客管理システム(CRM)や営業支援システム(SFA)とデータを連携させる機能。

これらの機能が有機的に連携することで、MAツールは単なる作業の自動化に留まらず、データに基づいた戦略的なマーケティング活動を可能にするのです。

ここから、代表的な4種類の機能を紹介します。

機能1. 見込み顧客の獲得(リードジェネレーション)

企業がマーケティングに着手する際、まず着手するのが見込み顧客の獲得(リードジェネレーション)です。マーケティング活動の入り口となる、見込み顧客(リード)を集めるための機能です。

自社の製品やサービスに興味を持っている、または製品やサービスの存在を知った場合に興味を持ってくれるであろう顧客にアプローチし、製品を購入したりサービスに加入したりするための入り口に立ってもらうための施策を実施します。

機能例
  • LP(ランディングページ)・フォーム作成
    プログラミングの知識がなくても、資料請求やウェビナー申込のためのページを簡単に作成できます。
  • 広告連携・アクセス解析
    どの広告や検索キーワードから流入したかを計測し、効率的な集客チャネルを特定します。
  • セミナー管理
    申し込みフォームの作成から視聴URL・アンケートの送付まで、イベント運営を効率化します。
  • SEOの分析
    どのキーワードで検索し、どの記事を入り口にしてコンバージョンに至ったかを可視化します。単なるPV(閲覧数)ではなく、「受注に繋がりやすいキーワード」を特定できるため、戦略的なコンテンツ制作が可能になります。
  • SNSの管理・分析
    X(旧Twitter)やFacebook、LinkedInなどの投稿管理や、SNS経由の流入・反応を計測します。BtoBマーケティングでも重要性が増している「SNSでの認知」から「リード化」までの導線を追跡できます。
  • ホワイトペーパーの設置
    顧客の課題解決に役立つ資料(ホワイトペーパー)をWebサイトに設置し、ダウンロード時に個人情報を入力してもらう導線を作ります。MAツールを使えば、「誰がどの資料をダウンロードしたか」が自動で蓄積され、その後の適切なフォローに繋げられます。

多くのアクセスが期待できるSEOと、積極的にコミュニケーションが取れるSNSはオンライン上でのマーケティング活動に欠かせません。

SEOやSNSでのマーケティングを支援してくれる機能が充実している点も、MAツールの魅力の一つです。

機能2. 見込み顧客の育成(リードナーチャリング)

リードジェネレーションで獲得した顧客は、全員がすぐに商品・サービスを購入してくれるわけではありません。見込み顧客は以下のような4段階に分けられます。

【見込み顧客の分類】

今すぐ客

お悩み客

そのうち客

まだまだ客

MAツールを用いることで適切なタイミングで情報を届け、購買意欲を高めるプロセスを自動化することができます。

機能例
  • メールマーケティング
    ステップメール(順を追って届けるメール)や、顧客の属性に合わせたセグメント配信を行います。
  • シナリオ設計(ワークフロー)
    「資料をダウンロードしたら3日後に事例記事を送る」といった、顧客の行動をトリガーにした自動アクションを設定できます。

今すぐ客以外は、製品やサービスに興味を持っているものの、今すぐに購入したり加入したりしたいと思っているわけではありません。しかし、ビジネスを成功させるには、購買意欲の高くない顧客に製品を購入してもらったり、サービスに加入してもらったりする必要があります。

そこで必要になるのが、見込み顧客の育成(リードナーチャリング)です。

MAツールには、

  • キャンペーン管理
  • メール配信

など、ユーザーを育成するための機能が備わっています。

これらの機能により適したタイミングで適したコンテンツを配信できるため、効率的に育成して購買意欲を高め、購入やサービスへの加入を促せます。

機能3. 見込み顧客の分類(リードクオリフィケーション)

膨大なリードの中から、営業がアプローチすべき「質の高いリード」を選別する機能です。ここが、先ほどお話しした「営業との連携」において最も重要なポイントになります。

見込み顧客は、4種類に分けられると解説しましたが、見込み顧客の分類のために欠かせないのがスコアリングの機能です。施策への反応やオンライン上での行動履歴などをもとにスコアリングを実施し、点数をつけて分類していきます。

スコアリングよってそれぞれのユーザーをどのように育成すればいいかがわかり、今注力するべき顧客もハッキリします。

機能例
  • スコアリング
    「事例ページを見たら+10点」「料金ページを見たら+20点」といった具合に、行動を数値化して関心度を測ります。
  • グレーディング
    役職や業種、企業規模など、自社のターゲット(ペルソナ)にどれだけ近いかを評価します。
  • ホットリードの抽出
    一定のスコアを超えた顧客を「今アプローチすべき対象」として自動で抽出します。

機能4. 見込み顧客の管理

すべての顧客情報と、これまでの接触履歴を一元管理するデータベース機能です。ビジネスを成功させる上で顧客の管理は欠かせない業務ですが、これほど煩雑で、手間のかかる業務もありません。

MAツールにはその見込み顧客の管理をサポートしてくれる機能も備わっています。

機能例
  • 見込み顧客管理用のデータベースの生成
    Webサイトのフォーム、展示会、セミナーなど、異なるチャネルから流入した顧客情報を統合し、一つのプラットフォーム上で一元管理します。
  • 行動履歴の可視化
    Cookieなどの技術を活用し、特定のリードが「いつ」「どのページを」「どのくらいの時間見たか」を詳細に追跡(トラッキング)します。オウンドメディアの記事やLP(ランディングページ)での挙動を可視化することで、顧客が今まさに抱えている悩みや検討度合いをリアルタイムに把握できます。
  • SFA(営業支援システム)/CRM(顧客管理システム)連携
    マーケティング部門がMAで獲得・育成した「ホットリード」の情報を、行動履歴とともに営業部門へスムーズに引き継ぐことで、営業活動の効率と精度を劇的に向上させます。
  • 分析とレポート作成
    蓄積されたデータに基づき、施策ごとの成果(ROI)やコンバージョン率、リードの増加推移などを自動でレポート化します。どの施策が商談に繋がっているかを客観的に分析できるため、感覚に頼らない、データドリブンな意思決定を支援します。

例えば、WebサイトやLPの行動分析を実施すればWebサイトやLPの改善点が見えてきますし、データを参考に営業戦略を立てることも可能です。

また、他ツールとの連携によって、営業部署にホットリードの情報をより素早く共有できるでしょう。

MAツール導入のメリットとデメリット・注意点

MAツールは、正しく活用すればマーケティング活動を劇的に効率化しますが、導入するだけで成果が出るわけではありません。導入を検討する際に、社内で共有しておくべきメリットとデメリット(注意点)を整理しました。

MAツールを導入するメリット

MAツールの最大の価値は、「これまで見落としていた機会を可視化し、自動でフォローできる」点にあります。

  • 生産性の向上
    メルマガ配信、リスト作成、スコアリングといったルーチンワークを自動化し、担当者が戦略立案などのクリエイティブな業務に集中できるようになります。
  • リードの「質の向上」と「選別」
    全てのリードに闇雲にアタックするのではなく、スコアリングによって「今、話を聞いてくれそうな顧客」だけを営業にパスできるようになります。
  • パーソナライズされた体験の提供
    顧客一人ひとりの興味関心(どの資料を読んだか、どのページを見たか)に合わせた最適なタイミングで情報を届けられるため、信頼関係を築きやすくなります。
  • 施策の投資対効果(ROI)の可視化
    どの広告やコンテンツが最終的な受注に繋がったのかをデータで追えるため、根拠に基づいた予算配分が可能になります。

また、導入後に「こんなはずじゃなかった」と後悔しないために、以下のハードルを理解しておく必要があります。

MAツールを導入するデメリット・注意点
  • 運用コストとリソースの確保
    ツールの月額費用だけでなく、初期設定、シナリオ作成、日々の運用を行う「専任の担当者」が必要です。使いこなすには一定のスキルも求められます。
  • コンテンツ不足による形骸化
    自動配信するメール、ホワイトペーパー、事例記事などの「届ける中身(燃料)」がないと、高性能なエンジン(MA)は動きません。
  • 導入・設定の難易度
    既存のCRM/SFAとの連携や、社内の営業フローに合わせたスコアリング設計など、運用開始までに数ヶ月の準備期間がかかるケースが一般的です。
  • 「ゴミ」データの蓄積リスク
    入力ルールが徹底されていないと、重複データや古い情報が蓄積し、分析やアプローチの精度が下がってしまいます。

【メリット・デメリット比較まとめ】

メリットデメリット
業務効率単純作業の自動化ツール管理・設定の工数が発生
成果営業連携の強化・受注率UPコンテンツが不十分だと成果が出ない
コスト長期的な販促コストの最適化高額なツール費用と人件費
データ顧客行動の可視化データの整備・クリーニングの手間

これらの点を踏まえ、自社のリソースや成熟度に合ったツールを選び、現実的な目標を設定することが成功への鍵となります。

MAツール選びで失敗しないコツは、「最初から100点を目指さないこと」です。まずは「名刺データの管理」や「特定の資料を落とした人へのフォロー」など、小さな成功体験(スモールスタート)から始め、徐々にスコアリングやシナリオを複雑にしていくのが王道です。

国内BtoB向けMAツールの市場動向とシェア

MAツールの導入を社内で検討したり、上司を説得したりする際には、客観的な市場データが有効な材料となります。
国内のBtoB向けMA市場は現在、活況を呈しており、多くの企業がその価値を認めて導入を進めています。

この市場の潮流を理解することは、自社の投資判断を裏付けるだけでなく、将来のマーケティング戦略を考える上でも重要です。
ここでは、最新の調査データを基に、国内市場の現状と主要ツールのシェアについて解説します。

拡大を続ける国内MA市場の現状と将来性

国内のBtoB向けマーケティングオートメーション(MA)市場は、近年も着実な成長を続けています。
株式会社矢野経済研究所の調査によれば、2023年の国内BtoB MA市場規模は事業者売上高ベースで約753億円と推計され、前年から11.2%の成長を記録しました 。

この成長の背景には、企業のDX(デジタルトランスフォーメーション)化への強いニーズがあります。
また、企業規模別に見ると、大企業ほど導入率が高い傾向にありますが、近年では中小企業向けの低コストなツールも増え、導入の裾野が広がっています。

主要MAツールの国内シェアと勢力図

現在の国内MA市場では、特定のツールが大きなシェアを占めています。
特に、BowNow、HubSpot、Salesforce Account Engagement(旧Pardot)といったツールが市場をリードしています。

この勢力図は、大きく2つの流れに分類できます。
一つは、日本のビジネス慣習に合わせて開発され、シンプルで使いやすい「国産ツール」です。
もう一つは、多機能でカスタマイズ性が高く、グローバルで豊富な実績を持つ「海外製ツール」です。
自社の目的やリソースに合わせて、どちらのタイプのツールが適しているかを考えることが重要になります。

【重要】失敗しないMAツールの選び方|自社に最適なツールを見極める5つのポイント

数多くのMAツールの中から、自社に最適な一社を選び出すのは簡単なことではありません。
「導入したものの使いこなせない」「費用対効果が合わなかった」といった失敗を避けるためには、単に機能の多さや価格の安さだけで判断するのではなく、多角的な視点での検討が不可欠です。

ここでは、ツール選びで失敗しないための5つの重要なポイントを解説します。
このフレームワークに沿って検討を進めることで、自信を持って最適なツールを選定できるはずです。

ポイント確認すべきこと
1. 導入目的の明確化なぜMAを導入するのか? ツールで何を解決したいのか?
2. 機能の過不足BtoB向けの機能は十分か? 自社の戦略に必要な機能は何か?
3. 操作性と運用体制担当者が直感的に使えるか? 誰が、どれくらいの工数で運用するのか?
4. サポート体制導入時の支援はあるか? 困った時にすぐに相談できるか?
5. 既存システムとの連携今使っているCRM/SFAと連携できるか?
6. 費用対効果

ポイント1:導入目的の明確化「何を解決したいのか」

MAツール選定の第一歩は、「なぜ導入するのか」という目的を明確にすることです。
目的が曖昧なままでは、どんなに優れたツールも宝の持ち腐れになってしまいます。

まずは自社のマーケティング課題を洗い出してみましょう。

  • リードの「量」が足りないのか、それとも「質」に問題があるのか?
  • Webサイトからの問い合わせを増やしたいのか?
  • 既存の休眠顧客を掘り起こしたいのか?
  • 営業部門との連携をスムーズにしたいのか?

このように目的を具体化することで、ツールに求めるべき機能や優先順位が自ずと見えてきます。

ポイント2:機能の過不足を見極める「BtoB向けか?自社に必要か?」

MAツールには大きく分けてB2B向けとB2C向けがあり、得意領域が全く異なります。

得意領域
BtoB向け検討期間が長く、顧客一人ひとりの行動履歴(ページ閲覧、資料DL)を追跡し、「スコアリング」や「営業への引き継ぎ」を重視するタイプ。
例:Pardot, HubSpot, Marketo
BtoC向け顧客数が膨大で、属性や行動に合わせて「大量のメールやLINEを出し分ける」ことや、アプリ通知との連携を重視するタイプ。
例:B-dash, Sprocket

特にBtoBマーケティングで成果を出すためには、それに特化した機能が必要です。例えば、リードの行動や属性に応じて点数を付ける「リードスコアリング」や、同一人物の情報を統合する「名寄せ機能」などは、BtoBにおいて特に重要な機能と言えます。

ただし、多機能なツールが必ずしも良いとは限りません。
自社の現在のマーケティング活動のレベルや、将来の戦略に合わせて、必要な機能を「Must(必須)」と「Want(あれば嬉しい)」に分けて整理することが大切です。身の丈に合わない高機能ツールは、かえって運用を複雑にする可能性があります。

ポイント3:操作性と運用体制「誰が、どのように使うのか」

どんなに優れたツールでも、現場の担当者が使いこなせなければ意味がありません。
特に、マーケティング専任の担当者がいない中小企業では、ツールの「操作性」が選定の重要な決め手となります。

デモや無料トライアルを活用し、マニュアルを熟読しなくても直感的に操作できるかを確認しましょう。
合わせて、導入後の運用体制を具体的に計画することも重要です。「誰が」「どれくらいの時間をかけて」「どのような作業を行うのか」を事前に決めておくことで、導入後のスムーズな立ち上がりを実現できます。

ポイント4:サポート体制の充実度「困った時に頼れるか」

特にMAツールを初めて導入する場合、必ずと言っていいほど設定でつまづくため、ベンダーのサポート体制は成功を左右する生命線となります。

導入時の初期設定や操作トレーニングといった立ち上げ支援はもちろん、運用開始後に出てくる疑問や課題に対して、迅速かつ的確に答えてくれるかが重要です。

  • 電話やメールでの問い合わせは可能か?
  • オンラインのヘルプページやコミュニティは充実しているか?
  • 定期的な活用セミナーやコンサルティングは受けられるか?

無料サポートの範囲と、有料サポートで受けられるサービスの内容を事前にしっかりと確認しておきましょう。

ポイント5:既存システムとの連携「CRM/SFAと繋がるか」

MAツール単体で完結させることは稀です。既に営業部門が使っているSFA(営業支援システム)やCRM(顧客管理システム)とシームレスに連携できるかが最重要です。また、多くの企業では、すでにCRM(顧客管理システム)やSFA(営業支援システム)を導入しているケースが多いでしょう。

MAツールを選ぶ際には、これらの既存システムとスムーズに連携できるかが非常に重要なポイントとなります。

連携ができないと、マーケティング部門と営業部門でデータが分断され、二重入力の手間が発生したり、顧客情報が更新されなかったりと、非効率な状態に陥ってしまいます。
マーケティングから営業までの一連のプロセスで顧客情報を一元管理し、シームレスな連携を実現するために、API連携の可否やその方法を必ず確認してください。

理想の連携

MA側の行動履歴(どの資料を見たかなど)が、SFA側の顧客画面でリアルタイムに確認できる状態

ポイント6:費用対効果(コストの構造)

MAツールは無料で使えるものもあれば、月々の利用料金が10万円以上になる高額なものもあります。ツールやプランによってはアカウント数やメール配信数により費用が発生するため、初期費用と月額費用だけでなく、以下の「隠れたコスト」も考慮しましょう。

発生する費用
従量課金リード数(メールアドレス数)が増えると、料金が跳ね上がるモデルが多いです。
導入支援費自社で設定できない場合、外部コンサルへの支払いが発生します。
工数運用担当者の人件費

ツール選びで最も危険なのは、「高機能なら何でもできるだろう」という思い込みです。F1カーを買っても、運転手がいない(担当者がいない) or 舗装された道路がない(コンテンツがない)状態では宝の持ち腐れになってしまいます。まずは「今、自分たちが手動でやっていて一番辛い作業」を自動化できるツールから探すのが現実的です。

【選定時のチェックリスト】

  • 自社のリード数は、今後1〜2年でどのくらい増える予定か?(従量課金の確認)
  • 営業部門が使っているSFAと「標準連携」しているか?
  • 実際に運用する担当者が「使いやすい」と感じているか?(デモ画面の確認)
  • 自社で配信したい「コンテンツ(資料や記事)」は既に揃っているか?

MAツール導入を成功に導くための導入ステップと運用の要諦

最適なMAツールを選定することは、ゴールではなく、あくまでスタートラインです。
ツールを導入したものの、「結局使いこなせずに放置されている」という失敗を避けるためには、導入後の運用フェーズが極めて重要になります。

ここでは、MAツールの導入効果を最大化するための具体的なステップと、継続的に成果を出し続けるための運用の要諦を解説します。
成功企業の事例も参考にしながら、自社での成功イメージを膨らませてみてください。

フェーズステップ主な実施内容
準備・戦略① 目的とKPIの策定「何のために導入するか」を明確にし、KGI/KPIを設定する。
② ターゲット・シナリオ設計ペルソナを定義し、カスタマージャーニーに基づいた行動シナリオを描く。
選定・構築③ ツールの選定必要な機能、予算、既存システム(SFA/CRM)との相性で選ぶ。
④ データ整備とインポート既存の名刺データや顧客リストを整理(クレンジング)し、MAへ移行。
実装・設定⑤ スコアリング・フォーム設計リードの評価基準(スコア)を決め、Webサイトにフォームを設置する。
⑥ コンテンツの実装配信するステップメールやホワイトペーパーをツールにセットする。
運用・改善⑦ 運用開始と営業連携営業部門への通知ルールを決め、実際に運用をスタート。
⑧ 分析とPDCA数値を定期レビューし、シナリオやスコアをブラッシュアップする。

ステップ1. 課題を洗い出す(現状把握と目的の明確化)

MAツールを導入する場合、いきなり導入するのは避け、ビジネスにおける課題を洗い出すところから始めなくてはいけません。なぜなら、導入するツールは現状の課題を解決してくれるものである必要があるからです。

どれだけ素晴らしいツールでも自社の課題に機能が合っていなければ、導入しても有効に使えません。たとえ簡素なツールであっても、課題の解決につながる機能さえ備わっていれば導入するべきです。

また課題を洗い出した時点で、他のツールを使ったほうがいいこともあります。課題を抽出しない状態で決めてしまうと、取り組みそのものが失敗に終わってしまうため、必ず現状の課題をリストアップした上でツールを決定しましょう。

チェックポイント
  • リードの放置
    「展示会で集めた名刺が活用されず、机に眠ったままになっていないか?」
  • 業務の属人化
    「メルマガ配信やリスト作成に、担当者の工数が取られすぎていないか?」
  • 情報の分断
    「営業が『質の悪いリードばかりだ』と不満を持っていないか?」

課題を洗い出すと同時に、「商談化率を現状の1.5倍にする」「休眠顧客からの掘り起こしを月10件作る」など、解決したい課題を数値目標(KGI)に落とし込んでおくと最適なMAツール選びができます。

ステップ2. 導入するMAツールを決める

ステップ1で明確になった課題を解決できるツールを、自社のリソース(予算・人員・スキル)に合わせて選びます。

MAツールは需要が高まっていることもあり、さまざまな企業からリリースされています。ツールによって備わっている機能や価格、強みが異なるため、しっかりと比較しながらどのツールにするか決めましょう。

選定の軸
  • 既存ツールとの連携
    今使っているSFA(Salesforceなど)とシームレスに繋がるか。
  • 操作性
    専任ではない担当者でも、直感的にメール作成やシナリオ構築ができるか。
  • サポート体制
    導入初期のスコアリング設計や、技術的なトラブルに並走してくれるか。

MAツールを選ぶ上で最も重要になるのが、先ほど触れた「現状の課題を解決できるものであるかどうか」です。

しかし、その他にも、

  • BtoB向けの製品かBtoC向けの製品か
  • 備わっている機能
  • 価格
  • サポート体制
  • 使いやすさ
  • 他のツールと連携できるかどうか
  • 対応しているチャネルの豊富さ

など、さまざまな比較ポイントがあるため、それらを比較しながら最適だと思われるものを選んでください。

ステップ3. 具体的な活用方法と流れを決める

次に、導入したMAツールをどう活用していくか考えていきます。

初めての場合、いきなりすべての機能をフル活用しようとすると、得られる成果が中途半端になる可能性があります。

そのため、活用する機能の取捨選択も必要です。用意されている機能の特徴や内容、できることを確認し、どのように活用できるか把握するところから始めましょう。

主なタスク
  • カスタマージャーニーの策定
    顧客が「認知」から「検討」へ進むための階段を設計します。
  • スコアリング・ルールの設定
    「事例ページを3回見たら+15点」など、興味関心を数値化する基準を決めます。
  • コンテンツ制作
    ステップメールの文面や、ダウンロード用のホワイトペーパー、遷移先のLP(ランディングページ)を準備します。
  • データのインポート
    既存の顧客リストを整理(クレンジング)し、MAに正しく取り込みます。

マーケティングオートメーションを実現するには、ペルソナの設定やカスタマージャーニーマップの設定、提供するコンテンツの設定などが必要になるため、それらの項目と活用するタイミングや流れを決定します。

ステップ4. 他の部署との連携を図りながらMAツールを活用していく

ステップ3までの工程が完了したら、いよいよMAツールを活用していきます。

マーケティング部門の方である程度ツールを活用できるようになり、データが溜まってきたら、他の部署との連携を強化してください。特に意識したいのが「営業部門」と「カスタマーサービス部門」との連携です。

これらの部署は顧客との関わりが特に強く、ユーザーの行動データや施策に対する反応など、MAツールによって得られるデータが業務をする上で大きな効果を発揮します。各部門から上がってくる情報が参考になり、逆にMAツールの情報が他部署で役に立つこともあります。

連携のポイント
  • SLA(部門間合意)の策定
    「スコアが50点を超えたら、営業は3日以内に架電する」といったルールを明確にします。
  • フィードバック・ループ
    営業に渡したリードが「実際にはどうだったか」を定期的に確認し、スコアリングやシナリオを修正します。
  • ダッシュボードの共有
    マーケから営業まで、一気通貫で数字(商談数や受注貢献度)が見える状態にし、同じ目標に向かって動ける環境を作ります。

MAツールの取り扱いにある程度なれてきたら、必ず他の部署との連携の強化にも取り組みましょう。

ステップ3でいきなり複雑な自動化(シナリオ)を作ろうとすると、運用が追いつかず失敗しがちです。まずは「特定の資料をダウンロードした人に、自動でお礼メールを送る」といったシンプルな施策から始め、他部署との連携がスムーズになった段階で徐々に高度な活用へ広げていくのが、着実に成果を出す近道です。

よくある失敗例と、それを乗り越えるための対策

MAツールの導入プロジェクトでは、残念ながら失敗に終わってしまうケースも少なくありません。
しかし、その失敗パターンには共通点があります。
典型的な失敗例とその対策を事前に知っておくことで、同じ轍を踏むリスクを減らすことができます。

よくある失敗例原因と対策
導入することが目的になってしまう原因: 目的が曖昧なまま導入を進めてしまう。
対策: STEP1で解説した通り、具体的なKPIを設定し、関係者間で合意形成を行う。
コンテンツが不足し、施策が打てない原因: ツール導入後のコンテンツ制作体制を計画していなかった。
対策: 導入前に、誰が、どのようなコンテンツを、どれくらいの頻度で作成するのかを計画し、リソースを確保する。
営業部門が協力してくれない原因: 営業部門にメリットが伝わっていない。連携ルールが不明確。
対策: 導入初期から営業部門を巻き込み、MAツールが営業活動をどう効率化するかを具体的に説明し、協力体制を築く。

【事例紹介】MA活用で成果を上げたBtoB企業の成功戦略

MAツールが単なる夢物語ではなく、具体的な成果を生み出す現実的な手段であることを、成功事例が証明しています。

あるSaaS企業は、MAツールを導入し、顧客の行動履歴に基づいたステップメールを自動化しました。
その結果、これまでアプローチできていなかった休眠顧客の掘り起こしに成功し、本契約率を2倍に増加させることができました。

また、ある製造業の企業は、展示会で獲得した大量の名刺情報をMAツールに取り込み、継続的な情報提供を行いました。
これにより、単なる名刺交換で終わっていた関係を深化させ、展示会後の商談化率を30%も向上させることに成功しています

これらの成功企業に共通するのは、ツールを導入するだけでなく、自社の課題に合わせて戦略的に活用し、粘り強く改善を続けている点です。

中小企業・スモールスタート向けBtoB向けおすすめMAツール

低コストで導入でき、操作がシンプルでサポートも手厚い、初めてのMA導入に最適なツールをご紹介します。

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BowNow無料から始められる国産ツール。シンプルな機能と直感的な操作性が魅力。初期:無料
月額:無料〜
・MAツールを初めて導入する企業
・まずはコストを抑えて試したい企業
List FinderBtoBに特化した機能が豊富。電話サポートなど手厚い支援体制に定評あり。初期:10万円
月額:3万円〜
・手厚いサポートを重視する企業
・営業部門との連携を強化したい企業
Kairos3操作の簡単さにこだわり抜いたUIが特徴。セミナー管理機能なども搭載。初期:10万円
月額:2.5万円〜
・ITツールが苦手な担当者が多い企業
・セミナーやイベントをよく開催する企業
SATORI匿名リード(匿名のWebサイト訪問者)へのアプローチに強みを持つ国産ツール。初期:30万円
月額:14.8万円〜
・Webサイトからの新規リード獲得を強化したい企業
・ポップアップなどWeb接客に力を入れたい企業

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BowNow
引用元:BowNow

BowNow」は、使いやすく、成果が出やすく、低コストで導入できるMAツールです。

「MAツールを導入したいけど、いきなり数十万円を払うのは怖い」
「大掛かりなツールを導入したところで、使うこなす自信がない」

といった、初めてMAツールを導入する企業にもおすすめできます。

ツールの画面が非常にシンプルで使いやすいほか複雑な設定も必要なく、またホットリードの抽出やその育成に必要な機能も充実しており、成果が出やすい設計になっています。

そのほか、低コストで導入できる点も魅力的です。

BowNow有料プランは、もっとも高いものでも月額30,000円と、他のツールに比べてリーズナブルな設定になっています。

無料プランは、機能的な制限がかけられているものの、トライアル期間は決められていません。

主な機能
  • サイト訪問者への企業情報の付与
  • サイト訪問者のアクセスログ解析
  • フォーム作成
  • リード管理
  • メール配信
  • アラート機能
    など

料金エントリー:5,000円
ライト:20,000円
スタンダード:30,000円
※無料プランあり
会社情報クラウドサーカス株式会社
電話番号
問い合わせ先https://bow-now.jp/contact/

誰でも簡単に使える「List Finder」

List Finder
引用元:List Finder

上場企業シェアNo.1のBtoB向け国産MAツール「List Finder」。

3つの料金プランが用意されており、最もシンプルなライトプランなら月30,000円台からMAツールの導入が可能です。

もちろん、ライトプランにもマーケティングオートメーションに必要な機能は揃っています。

また、サポート内容が充実しており、ツールを活用するためのコンサルが無料で受けられるのも嬉しいところポイントの一つです。

主な機能
  • アクセス解析
  • メール配信
  • アプローチ管理
  • 名刺データ化代行
  • スコアリング設定
  • セミナーページ作成
  • 企業属性付与
  • PDF閲覧解析
  • フォーム作成
  • Salesforce連携
  • シナリオ設定
    など

料金初期費用:100,000円
ライトプラン:39,800円
スタンダードプラン:59,800円
プレミアムプラン:79,800円
※PV数や顧客データに合わせた従量課金あり
会社情報株式会社イノベーション
電話番号0120-665-702
問い合わせ先

https://promote.list-finder.jp/contact/

MAツールとSFAツールの機能を併せ持つ「Kairos3」

Kairos3
引用元:Kairos3

カイロスマーケティング株式会社が提供しているツールが「Kairos3」です。

その1番の特徴が、機能の多さです。

その多機能性を活かしてセミナーやイベントの開催・活用もサポートしてくれるほか、製造業での導入実績も多くなっています。

導入は初期費用10,000円、月額15,000円から。

SFA機能の活用は、月額25,000円の追加料金がかかりますが、使える機能の多さと比べると、コストパフォーマンスの高いMAツールです。

主な機能
  • リード管理
  • メール配信
  • フォーム作成
  • スコアリング
  • ホットリード
  • セグメンテーション
  • マーケティング分析
    など

料金初期費用:10,000円
月額費用:15,000円~120,000円
※有料のオプション機能あり
会社情報カイロスマーケティング株式会社
電話番号
問い合わせ先https://k3.kairosmarketing.net/form/productinquiries2103?k3ad=top6

すぐに運用できるMAツールがほしい「SATORI」

SATORI
引用元:SATORI

1,000社以上の導入実績がある国産認知度No.1のMAツール「SATORI」。

Webサイトに計測用のタグを埋め込むだけで運用を開始できるため、データベースを設計したり導入したりせず、その日のうちに運用が始められます。

また、国産のMAツールであるため操作画面も日本語でわかりやすく、直感的な操作が可能です。

実名リードだけでなく、匿名リードも管理できる点も魅力です。

主な機能
  • 顧客のデータ管理
  • セグメント管理
  • タグ管理
  • ウェブページ制作
  • LP制作
  • ポップアップでの通知
  • プッシュ通知
  • ユーザーをセグメントしてのメール配信
  • スコアリング レポート
    など

料金初期費用:300,000円
月額費用:148,000円
※従量課金が発生する場合あり
※有料オプションあり
会社情報SATORI株式会社
電話番号0120-993-392
問い合わせ先https://satori.marketing/inquiry/

機能・連携を重視する中〜大企業向けMAツール

多機能でカスタマイズ性が高く、CRM/SFAとの高度な連携が可能な、マーケティング活動を本格化させたい企業向けのツールをご紹介します。

ツール名特徴料金(目安)おすすめの企業
HubSpotMAだけでなくCRM, SFA機能も統合されたプラットフォーム。無料から使える。初期:無料〜
月額:無料〜
・インバウンドマーケティングを強化したい企業
・一つのツールで顧客情報を一元管理したい企業
Salesforce Account Engagement (旧 Pardot)世界No.1のCRM「Salesforce」とのシームレスな連携が最大の強み。初期:要問合せ
月額:15万円〜
・すでにSalesforceを導入している企業
・営業部門とのデータ連携を最重要視する企業
Adobe Marketo Engageグローバルで高いシェアを誇る高機能ツール。柔軟なカスタマイズ性が魅力。初期:要問合せ
月額:要問合せ
・大規模なリードデータベースを持つ大企業
・複雑なシナリオ設計を行いたい企業
Oracle EloquaABM(アカウントベースドマーケティング)など高度な戦略に対応可能。初期:要問合せ
月額:要問合せ
・特定のターゲット企業に集中してアプローチしたい企業
・エンタープライズ向けのマーケティングを行う企業

無料で始められる海外トップシェアツール「Hubspot Marketing Hub」

Hubspot Marketing Hub
引用元:Hubspot Marketing Hub

世界中の企業で導入されており、海外市場でトップのシェアを誇るMAツール「Hubspot Marketing Hub」。

Hubspot Marketing Hubは多機能なツールで知られており、何より魅力的なのは無料で導入できる点です。

機能は制限されてしまいますが、無料のプランが用意されているため、導入してから本格的に活用するかどうかを決められます。

プランによってはSFAやCRMなど機能も使用できるため、各種ツールを一元化したい企業にもおすすめです。

世界中の企業で導入されており、海外市場でトップのシェアを誇るMAツール「Hubspot Marketing Hu

主な機能
  • SEO
  • ブログ管理
  • SNS管理
  • 広告管理
  • LP作成
  • メルマガ
  • 動画
  • Webチャット
    など

料金Starter:5,400円(月額)
Professional:96,000円(月額
Enterprise:384,000円(月額)
※無料プランあり
会社情報HubSpot Japan株式会社
電話番号03-6863-5389
問い合わせ先https://www.hubspot.jp/company/contact

セールスフォースのツールと連携させたい「Pardot」

Pardot
引用元:Pardot

ビジネス支援ツールの「Salesforce(セールスフォース)」で有名な、株式会社セールスフォース・ドットコム

その株式会社セールスフォース・ドットコムが、提供しているMAツールは「Pardot」です。

Pardotの強みは、他のツールとの連携のしやすさにあります。

同社が提供している営業支援ツールや顧客管理ツールとの連携が簡単で、他部署とのデータ共有をストレスなく実施できます。

他部署との連携を強化したい企業や、そこに課題を感じている企業におすすめのMAツールです。

主な機能
  • スコアリング
  • パーソナライズ
  • リアルタイム通知
  • 他ツールとの連携
  • アクセス解析
  • キャンペーン作成
  • メルマガ管理
  • SNS管理
    など

料金Growth:150,000円
Plus:300,000円
Advanced:480,000円
※有料のオプション機能あり
会社情報株式会社セールスフォース・ドットコム
電話番号0120-733-257
問い合わせ先https://www.salesforce.com/jp/form/contact/pardot-contactme/

必要な機能だけ揃っているMAツールがほしい「Marketo Engage」

Marketo Engage
引用元:Marketo Engage

Marketo Engage」は、PhotoshopやIllustratorなど、クリエイティブ系のソフトに定評のあるAdobeが提供しているMAツールです。

「柔軟性」という観点から全ての機能を盛り込むのではなく、現在のマーケティングや、望む形でのマーケティングに合ったアプリケーションを、ユーザー自身が選ぶ形をとっています。

自分の企業に必要なアプリケーションだけ、選択することで「機能がありすぎて使いこなせない」といった問題からも開放されます。

BtoBとBtoCの両方に対応し、柔軟に対応できるため、商材を選ばず導入しやすいツールと言えるでしょう。

主な機能
  • SEO管理ツール
  • SNS管理ツール
  • 広告管理ツール
  • パーソナライズ
  • LP制作
    など

料金要問合せ
会社情報アドビ株式会社
電話番号03-5740-2400
問い合わせ先https://engage.marketo.com/contact-jp.html

自由度が高く、データ処理能力のある「Oracle Eloqua」

自由度が高く、データ処理能力のある「Oracle Eloqua」
引用元:Oracle Eloqua

Oracle Eloquaは、単なるメール配信やリード管理の域を超え、複雑な購買プロセスを持つBtoBビジネスにおいて、顧客一人ひとりに合わせた「高度にパーソナライズされた体験」を大規模に提供することを得意としています。特に、複数の製品ラインを持ち、部門間や国を跨いだ高度なマーケティング運用を求める組織にとって、これ以上ない強力な武器となります。

「自社の複雑なビジネスモデルを、妥協することなく自動化したい」と考えるプロフェッショナルのための、まさにエンタープライズ・スタンダードと呼べるツールです。

主な機能
  • 広告管理
  • リード管理
  • データ管理
  • 測定、分析
    など

主な機能・広告管理
・リード管理
・データ管理
・測定、分析
など
料金要問合せ
会社情報日本オラクル株式会社
電話番号03-6834-6666
問い合わせ先https://www.oracle.com/jp/cx/marketing/automation/

【発展編】MAツールの効果を最大化する関連技術との共鳴

MAツールは非常に強力なツールですが、単体で利用するだけでなく、他のテクノロジーと連携させることで、その効果を飛躍的に高めることができます。
ここでは、将来的なマーケティング活動の高度化を見据えている、意欲の高い読者の皆様に向けて、一歩進んだ活用法をご紹介します。

これらの関連技術との「共鳴」こそが、競合他社との差別化を図り、持続的な成長を実現するための鍵となります。

CRM/SFAとの連携でマーケティングと営業をシームレスに繋ぐ

MAツールとCRM/SFAの連携は、もはや発展編ではなく、成功のための必須要件と言っても過言ではありません。


それぞれのツールの役割を整理すると、以下のようになります。

  • MAツール:匿名の訪問者を見込み顧客(リード)に変え、購買意欲を高めるまでを担う。
  • CRM/SFA:リードが商談に進んだ後の営業活動や、既存顧客との関係管理を担う。

これらを連携させることで、マーケティング活動で得られた詳細な顧客の行動履歴を、営業担当者がリアルタイムで把握できるようになります。

その結果、顧客の状況に合わせた的確な提案が可能になり、商談の質と成約率が向上します。
顧客情報を一元管理し、企業全体で最適な顧客体験を提供するための基盤が整うのです。

AIの活用が拓くBtoBマーケティングの未来

AI(人工知能)技術の進化は、MAツールの可能性を無限に広げています。
AIは、膨大な顧客データを分析し、人間では見つけ出すことが困難なパターンや傾向を発見します。

例えば、AIを活用することで、リードスコアリングの精度が飛躍的に向上し、より確度の高いリードを特定できるようになります。
また、顧客の興味関心に合わせてパーソナライズされたメールの件名や本文を自動で生成したり、データ分析を高度化したりすることも可能になります。

2026年に向けて、AIの活用はBtoBマーケティングにおける重要なトレンドの一つです。
この技術革新の波に乗り遅れないことが、将来の競争優位性を確立する上で不可欠となるでしょう。

自社での運用に不安なら専門家の伴走支援という選択肢も

ここまで読み進めて、「MAツールは魅力的だけど、自社だけで運用するのは難しそうだ…」と感じた方もいらっしゃるかもしれません。
確かに、MAツールの導入と運用には専門的な知識や一定のリソースが必要です。

そのような場合、無理に内製化にこだわるのではなく、専門家の力を借りる「伴走支援」という選択肢を検討する価値は十分にあります。
外部の専門家と協力することで、失敗のリスクを最小限に抑え、最短距離で成果を出すことが可能になります。

なぜ専門家の支援が成果への近道なのか?

BtoBマーケティングを専門とする支援会社は、数多くの企業の課題解決に携わってきた経験と実績を持っています。
そのため、業界の特性や最新のトレンドを踏まえた効果的な戦略を立案することができます。

また、MAツールの設定や運用、コンテンツ制作といった実務を代行してもらうことで、社内のリソース不足を補うことも可能です。
客観的な第三者の視点から自社の課題を分析してもらうことで、社内だけでは気づかなかった改善点が見つかることも少なくありません。
内製化を目指す場合でも、導入初期の立ち上げ支援を受けることで、スムーズなスタートを切ることができるでしょう。

テクロ株式会社が提供するデータドリブンな伴走型BtoBマーケティング支援

私たちテクロ株式会社は、BtoBマーケティングに特化した伴走型の支援サービスを提供しています。
私たちの強みは、経験や勘に頼るのではなく、データという客観的な事実に基づいて戦略を立案し、実行することにあります。

これは、まるで受験勉強で模試の偏差値というデータを基に志望校戦略を練るように、ビジネスの意思決定を「感覚」ではなく「ファクト」で行うアプローチです。
このデータドリブンな哲学に基づき、私たちはHubSpotなどのMAツール活用支援を通じて、顧客企業の売上を5%向上させたり、WebサイトのPV数を半年で20倍に増加させたりといった具体的な成果を創出してきました。

IT・SaaS、製造業といった専門性の高い業界への深い知見と、月間1,200本という業界トップクラスのコンテンツ制作体制を活かし、MAツールの導入から運用、そして成果創出まで、貴社の真のパートナーとして伴走します。
もしMAツールの導入や運用にお悩みであれば、ぜひ一度ご相談ください。

まとめ:最適なMAツール導入で、BtoBマーケティングを次のステージへ

本記事では、

  • BtoBマーケティングにおけるMAツールの重要性
  • 失敗しない選び方
  • 導入後の成功ステップ

までを網羅的に解説しました。

MAツールは、もはや単なる業務効率化ツールではありません。
それは、複雑化する顧客の購買プロセスに対応し、企業の持続的な成長を実現するための、現代BtoBマーケティングにおける必須インフラです。

成功の鍵は、以下の2点に集約されます。

  • 自社の課題と目的に合致した、最適なツールを選定すること。
  • ツールを動かすための適切な運用体制とコンテンツ戦略を構築すること。

この記事が、貴社にとって最適なMAツールを見つけ、BtoBマーケティングを新たなステージへと引き上げるための一助となれば幸いです。
まずは自社のマーケティング課題を整理し、今回ご紹介したツールの中から気になるものの情報収集を始めることから、第一歩を踏み出してみてはいかがでしょうか。

テクロ株式会社では、「BtoBメルマガの効果的な作り方」資料を無料で配布しています。

リード獲得やメルマガの開封率に課題を抱えているBtoB企業様はぜひ参考にしてください。

資料ダウンロード

【リード数6倍!】BtoBメルマガの効果的な作り方

BtoBマーケティングの主要な手段であるメルマガをどのように活用すればいいのかお困りの方は多いのではないでしょうか。BtoBマーケティングを支援しているテクロでは、メールの文言を工夫することにより開封率30%という高い開封率を維持しています。本書では、効果のあったメルマガ施策と取り組み方のポイントを解説しています。

BtoBビジネスにおけるマーケティングオートメーション(MA)ツールの役割は何ですか?

MAツールは、BtoBビジネスのマーケティング活動を効率化し、自動化する重要な役割を果たします。顧客管理やリード獲得、アクセス解析、メール配信などを自動化することで、人的ミスを減らし、戦略的な顧客アプローチを可能にします。

マーケティングオートメーションツールの主要な機能は何ですか?

MAツールの主要な機能には、顧客管理、リード獲得、見込み顧客のスコアリング、アクセス解析、メール配信、キャンペーン管理、SNSの分析と管理、そして簡易的なSFA機能があります。これらの機能により、マーケティング活動の効率化と自動化が実現します。

BtoB向けのMAツールを選ぶ際の重要なポイントは何ですか?

BtoB向けのMAツールを選ぶ際は、まずBtoB専用かどうかを確認し、直感的に操作できるユーザーインターフェースを持っていること、必要な機能が備わっていること、サポート体制が充実していること、定期的なアップデートがあること、予算内であること、他のツールとの連携性、そして類似企業の導入事例を参考にすることが重要です。

MAツール導入のメリットは何ですか?

MAツールの導入により、業務の効率化や社内情報共有が促進され、既存顧客からの売上増加や顧客に最適化したマーケティングの実施、ヒューマンエラーの低減などのメリットがあります。これにより、マーケティングの質と効率が向上します。

MAツールを導入する際の注意点は何ですか?

導入時には、他部署とも連携して運用すること、スコアリング結果をあくまで参考にすること、ツールの機能を正しく理解し適切に運用することが重要です。これらを意識することで効果的な活用とトラブルを防止できます。

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天野 央登 代表取締役
テクロ株式会社CEO。シンガポール国立大学・インド工科大学留学、データサイエンスを学ぶ。大学2年⽣時に起業、留学メディア「交換留学ドットコム」を1年半ほど運⽤し事業売却。その後はコンテンツマーケティングの知⾒を活かして、BtoBマーケティング支援事業を開始。BtoBマーケティングを中心にSEO・MAツールに詳しい。

更に詳しく解説しているお役立ち資料を見る

BtoBマーケティングの入門書

BtoBマーケティングの具体的な施策とテクロが実践している事例を解説していきます。

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Webマーケティングの教科書

企業が抱えるWebマーケティングの課題と解決方法を解説しています。

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Webマーケティングの成功事例集

フェーズごとのWebマーケティングの施策がわかる成功事例集を紹介しています。

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