中小企業がWebマーケティングに取り組むべき理由と施策｜おすすめの支援会社も紹介

「中小企業でもWebマーケティングに取り組むべきなのかわからない」と悩んでいる人もいるでしょう。

リード獲得や売上げ向上を効率的かつ最大限に行うためには中小企業であっても、Webマーケティングに取り組むのがおすすめです。

そこでこの記事では、中小企業がWebマーケティングに取り組むべき理由やおすすめの施策を紹介します。

また、Webマーケティング会社に依頼するメリットや中小企業におすすめの支援会社も紹介するのでWebマーケティングに取り組むべきか悩む担当の方はぜひ参考にしてみてください。

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中小企業がWebマーケティングに取り組むべき理由

中小企業こそ、Webマーケティングに取り組むべき理由は主に以下の5つです。

• 低コストで始められ予算も調整しやすい
• 顧客との関係を深められる
• 効果分析が細かくできる
• すぐに効果が出る施策もある
• 自社の認知度を高められる

それぞれ詳しく解説していきます。

低コストで始められ予算も調整しやすい

Webマーケティングには低コストで始められる施策がたくさんあります。

集客というとテレビCMやチラシなどのコストがかかるイメージがありますが、Webマーケティングではオウンドメディア運用やSEO対策など低予算で始められる施策があります。

また自社にあった施策のみを選定して行うこともできるため、予算の調整もしやすいといった特徴があります。

顧客との関係を深められる

オウンドメディアやSNSなどでサービスや商品の情報を発信することで、自社に対して興味や関心を持ってもらうこともできます。そして顧客満足度の向上やリピーターの獲得につなげることもできるでしょう。

またコメントに返信することで顧客とのコミュニケーションツールとして使うこともできます。

効果分析が細かくできる

Webマーケティングはオフラインの施策に比べて、効果測定が具体的な数値で行えます。

アクセス数やコンバージョン率、離脱率など細かく分析ができるため、原因を追究して改善がしやすいのも特徴です。

またどんなキーワードで流入しているのか、どの記事がたくさん読まれているのかといったユーザーの動向も可視化することができるため、より高いマーケティング戦略を検討することができます。

すぐに効果が出る施策もある

Webマーケティングは成果が出るまでに時間がかかるともいわれていますが、すべての施策に時間がかかるわけではありません。

Web広告やLP（ランディングページ）は掲載している間に効果が発揮されるため、すぐに売り上げにつながる可能性も高いです。

シーズンものやすぐにでも売り上げにつなげたい場合に使われる施策です。

自社の認知度を高められる

WebサイトやSNSを通じて、自社やサービス・商品をアピールすることでより多くの人の目に留まり、認知度を高め新規顧客の獲得につなげられます。

また、ユーザーが求める内容のコンテンツを発信したり、目を惹く投稿をして拡散されると、これまでリーチできなかったユーザーにも認知してもらうチャンスが広がります。

中小企業がWebマーケティングで抱えている課題

中小企業がWebマーケティングで抱えている課題を4つ紹介します。

• 人材不足で業務が片手間になってしまう
• 大企業のような予算がない
• ITを上手に活用できていない
• Webマーケティングの重要性を理解できていない

それぞれ解説するので、見ていきましょう。

人材不足で業務が片手間になってしまう

中小企業は、人材不足でWebマーケティング業務が片手間になってしまいがちです。

中小企業の多くはコンテンツの管理体制や広告運用の部門が整っておらず、デジタル化も進んでいないため、Webマーケティング専任の担当者が配置できません。

中小企業の上層部はWebマーケティングの知識がない場合が多く、若手社員へ丸投げしている企業も存在します。

丸投げされた若手社員は一般業務と同時に進めるため、マーケティング業務が疎かになってしまいコンテンツの更新が止まってしまうケースもあります。

大企業のような予算がない

中小企業には、大企業のような予算がありません。

大企業はテレビCMなどをはじめとするマス広告に多くの資金を投下できますが、中小企業は資金をさけません。

Webマーケティングなら、最適な施策を実践すれば、予算をかけなくても成果を生み出せる可能性があり、中小企業の強みを十分に活かせます。

たとえば、ニッチな分野に集中したりユーザーとの距離を近くしたりして、より親しみやすい存在になるなどです。

予算を抑えることを考えがちですが、Webマーケティングを活用して効率的に集客する方法を検討してみてください。

ITを上手に活用できていない

中小企業にはIT人材がいなかったり、スキルが不足していることで、マーケティングツールやITを上手に活用できていない企業が多いです。

「特殊な業界だからと自社にあったツールがわからない」といった場合もあるでしょう。

自社にあったツールやITシステムを活用できれば、業務の改善だけではなく、Webマーケティングにも時間を割くことができます。

コロナ禍以降はWebを活用する企業も多くなり、ビジネスパートナーや顧客獲得をオンラインのみで行っている企業も多いです。

Webマーケティングの重要性を理解できていない

中小企業の経営者がWebマーケティングの知識を持っていない場合、重要性をまだまだ理解できていない企業は多いです。

昔ながらのマーケティング手法に執着していたり、営業活動もオフラインで行っていたり、特殊な業界だからと、Webマーケティングに手を出せないでいる企業もまだまだたくさんあります。

Webマーケティングは今後生き残っていくために競合他社との差別化や自社の優位性を出したり、新商品や新規事業を生み出していくうえで必要な情報を得たり、宣伝活動以外でも活用することができます。

中小企業におすすめのWebマーケティング施策

おすすめのWebマーケティング施策は企業が抱える課題によって異なります。

中でも中小企業におすすめな以下の施策をそれぞれ紹介します。

• Webサイトの制作・更新
• SEO対策
• オウンドメディアの運用
• SNSマーケティング
• Web広告運用
• LPの作成
• メールマガジン

Webサイトの制作・更新

Webマーケティングに取り組めていない中小企業でも自社のWebサイトを運営している企業は多いでしょう。

しかし、そのWebサイトは存在しているだけで上手に活用できていない場合がほとんどです。

自社の専門性や魅力をアピールできるようなコンテンツを制作し、発信したり、サービス内容をわかりやすくするだけでも効果は上がります。

中でもBtoB企業向けの商品やサービスであれば、ユーザーはWebサイトを必ず訪問し、信頼性を確認します。

取引先として信頼できる企業なのかを見極めているため、Webサイトの見やすさはもちろんマーケティングの視点でも集客できるサイトになっているか一度見直してみるのが良いでしょう。

また、これからWebサイトを制作しようと検討している場合も同様に集客できるサイト作りを意識してみると良いでしょう。

Webサイトの制作や見直しをまずはじめのWebマーケティング施策として行ってみてください。

SEO対策

SEO対策もWebマーケティングの基本的な施策です。

普段私たちが検索する際のGoogleなどの検索エンジンで自社のWebサイトを上位に表示しやすくすることをSEO対策と言います。

検索結果で上位に表示されると、サイトが多くの人の目に留まり、サイトへの訪問数が増えます。訪問数が増えることで、認知度も高まり、新規ユーザーの獲得につなげることもできるでしょう。

SEO対策は基本的な知識があれば社内で行うこともできます。また今ではチュートリアルなどもネット上にたくさんあるため、時間はかかってしまいますが、調べながら行うことも可能です。

ただSEO対策は成果が出るまでに少し時間がかかるため、継続的に行う必要があります。

SEO対策についてもっと詳しく知りたい方は「Googleの検索順位を上げる！基本のSEO対策5選を徹底解説」も参考にしてみてください。

オウンドメディアの運用

自社のWebサイトにブログを設営し、ユーザーの役に立つようなノウハウ記事をSEOを意識して作成し、掲載する施策です。

オウンドメディアの運用もSEOを意識して行えば、上記で触れたSEO対策となり、検索結果に上位表示させることができます。

上位表示の記事が多ければその分多くの人の目に留まり、認知拡大やリード獲得につながります。

ただし、この施策も成果が出るまでに半年以上はかかるため、継続的に行える体制や仕組みを作ることが重要です。

オウンドメディアの運用について詳しく知りたい方は「オウンドメディア運用のポイントを5つのフェーズごとに徹底解説」も参考にしてみてください。

SNSマーケティング

X（旧・Twitter）やInstagram、YouTube、FacebookなどのSNSを活用して自社のサービスや商品を宣伝したり、お役立ち情報を発信する施策です。

SNSは企業アカウントを作成すれば基本的には無料で始められます。

多くの人が見るSNSは拡散性が高く、ターゲットや配信エリアを設定することでWebサイトではリーチできなかった新しい層にもアプローチすることができます。

定期的に投稿することで、認知度を高め自社やサービス・商品への理解度も高めることができるでしょう。

また、SNSはユーザーから反応をもらうことができるため、コミュニケーションを取りやすく、ユーザーをファン化することも可能です。

Web広告運用

Web広告の運用もWebマーケティングの主な施策のひとつです。

ただ、Web広告はコストが他の施策に比べてかかるため、予算に余裕がある企業におすすめです。

Web広告は広告を見たユーザーが広告をクリックして、指定したページを表示させることができます。そのため掲載されている期間に限り効果を発揮します。

Web広告の中でも低コストなリスティング広告であれば、検索キーワードに関連した広告を検索結果の上位に表示させることができるため、キーワードを絞った関心度の高いユーザーに向けてアプローチができます。

細かいターゲティングが可能なため、季節ものやキャンペーンとして売り出したいサービス・商品がある時に活用するのが、上手な活用方法と言えるでしょう。

LP（ランディングページ）の作成

中でも商品やサービスを特に売り出したい場合はLPの作成も効果的な施策のひとつです。

LPは商品の購入や問い合わせ、資料請求を目的としています。ユーザーのアクションを促すために商品やサービスの情報を詰め込んだ縦長のページでユーザーの興味を引くような内容を掲載すし、購買意欲を掻き立てます。

1ページのみなので低コストで作成できます。そのためWebサイトをブラッシュアップする予算がない場合におすすめです。

メールマガジン

メールマガジンやニュースレターなどのメールを定期的に配信する施策です。

定期的に配信することで、購買意欲の向上やリピーターの獲得につなげることができます。

BtoB向けの商品やサービスの場合は顧客の購買フェーズに合わせた内容を配信し、次のステップへつなげることができるのが特徴です。

アンケートやキャンペーンなどもメールで配信し満足度の向上やサービス改善につなげる活用法もあります。

中小企業向けにWebマーケティングを支援している会社もある

中小企業がWebマーケティングに取り組む必要性や課題、おすすめの施策をご紹介しましたが、重要性をわかっていてもリソースや知識不足で自社で取り組める自信がない企業もあるでしょう。

そういった場合は、Webマーケティング支援会社に外注することも可能です。

大企業だけではなく、中小企業の支援をしている支援会社もあり、部分的な業務のみを依頼できる会社もあります。

自社に必要な業務や予算に応じて外注できるので、支援会社の実績やサービス内容を確認し外注を検討してみるのもおすすめです。

中小企業が選ぶべきWebマーケティング会社の特徴6つ

中小企業が選ぶべきWebマーケティング会社の特徴は、以下の6つです。

• 成果が出ているオウンドメディアを運営している
• Webマーケティング全般を手掛けられる
• 中小企業のWebマーケティングを手掛けたことがある
• コミュニケーションがとりやすい
• 自社に似た会社の事例がある
• 部分的な依頼ができる

ポイントごとに解説します。

ポイント1.成果が出ているオウンドメディアを運営している

Webマーケティング会社を選ぶときは、成果が出ているオウンドメディアを運営しているか確認しましょう。

会社が持っているオウンドメディアが上位検索に表示されていない場合、運用がうまくいっていないことが考えられます。

自社のオウンドメディアで成果が出ていない会社は、顧客のメディアでリード獲得や認知拡大ができるとは限りません。

信頼できる成果を残せているか、チェックしましょう。

ポイント2.Webマーケティング全般を手掛けられる

Webマーケティングにはさまざまな手法があり、その中から最適な施策を選んで実行できる会社がおすすめです。

理由は、企業によって「新規顧客を増やしたい」「商品の認知度を高めたい」「リピーターを増やしたい」などの課題が異なるためです。

さらにWebマーケティングは、顧客に併せて適切なタイミングで施策を実行する必要があります。

Webマーケティング全般を手掛けている会社に依頼することで、顧客の見込み度合いに合わせて適切なアプローチができるようになるのです。

さまざまな施策を、状況に応じて手掛けられるWebマーケティング会社を選びましょう。

ポイント3.中小企業のWebマーケティングを手掛けたことがある

中小企業のWebマーケティングを手掛けた実績があるかも重要なポイントです。

大手企業と中小企業では、マーケティングにさける予算や施策で得られる成果、ユーザーの反応なども大きく異なります。

たとえば、大企業ならブランドがすでに確立されており、認知度が高いです。

また予算もあるので、広告費などにお金をかけられます。

一方で中小企業は認知度が低く、予算も少ないので大企業とはマーケティング施策が異なるのです。

自社と似ている中小企業を支援した経験がある会社に依頼しましょう。

ポイント4.コミュニケーションがとりやすい

Webマーケティング会社の担当者とコミュニケーションがとりやすいことも重要なポイントです。

Webマーケティング施策は短期間で終わりません。

仮説を立てて実践し課題を修正するため、長期的に担当者との電話やメール、打ち合わせが必要になります。

多くの中小企業は、Webマーケティングの専任ではなく、他の業務と並行して兼任する場合も少なくありません。

コミュニケーションが取りにくい場合、質問するごとに回答に時間がかかったり、難しい説明で理解が難しかったりするため、スムーズに業務が進みません。

Webマーケティングの知識がなくても適宜対応してくれたり、わかりやすい説明をしてくれたりする会社を選びましょう。

ポイント5.自社に似た会社の事例がある

自社に似た会社の事例があるマーケティング会社を選びましょう。

自社に似た事例がある会社であれば、そこで得たノウハウを提供してもらえる可能性があります。

中には業種に特化したWebマーケティング会社も存在します。

ニッチな業界のWebマーケティング支援を依頼ししたい場合は、特化型の会社も注目してみてください。

ポイント6.部分的な依頼ができる

支援会社によってサービス内容は異なり、Webマーケティングを一括で提供している会社もあれば、一部の施策のみの支援を提供している会社もあります。

SEO対策のみやライティングの実務のみなど、自社で知識がある業務は自社で行い、リソースや知識が足りない業務に関しては外注することで自社に不足している部分を補うことができ、コストも削減できるでしょう。

中小企業がWebマーケティング会社に依頼するメリット3つ

中小企業がWebマーケティング会社に依頼するメリットを3つ紹介します。

• 業務負担を減らせる
• プロの意見をもらえる
• 費用対効果の高い施策を立てられる

上から順に解説します。

メリット1.業務負担を減らせる

1つ目のメリットは、従業員の業務負担を減らせることです。

Webマーケティングを社外の人に依頼することで、その分リソースが空き、自社のやるべき業務に集中できます。

Webマーケティング会社に依頼しない場合は、次のような業務を社員が担当します。

• 自社サイトの分析
• 市場・競合他社の調査
• KPI設計
• ロードマップ策定
• SEO
• アクセス解析
• 広告運用
• コンテンツ立案

Webマーケティング会社に発注すれば、これらの業務負担を減らせるのです。

メリット2.プロの意見をもらえる

Webマーケティング会社に依頼すると、マーケティングのプロから意見をもらえます。

Webマーケティング会社の担当は、消費者ニーズの把握や分析・解析、戦略立案に長けているからです。

マーケティングのノウハウを持ったプロに自社を分析してもらうと、気づかなかった自社の特徴や課題をみつけられます。

メリット3.費用対効果の高い施策を立てられる

Webマーケティング会社に依頼すると、費用対効果の高い施策を立てられるのがメリットです。

Webマーケティング会社はさまざまな業界や企業を見ており、企業に応じて最適な施策を立てられます。

自社でWebマーケティングを実施するのも悪くありませんが、ノウハウがなければ時間や労力、コストがかかり、費用対効果が低くなる可能性があるのです。

Webマーケティング会社には、プロが在籍しているため、費用対効果の高い施策を講じられます。

中小企業におすすめのWebマーケティング会社6選

中小企業におすすめのWebマーケティング会社を6社ご紹介します。

テクロ株式会社

引用：テクロ株式会社

弊社テクロでは、BtoBに特化した伴走型のリード獲得支援を提供しています。

特徴は以下の通りです。

• SEOコンサルティングやオウンドメディア支援、ツール導入支援など部分的な依頼ができる
• 依頼主企業の課題や目標を丁寧にヒアリングし、同じ目線でマーケティングに取り組む

Webマーケティング支援だけではなくリード獲得後のインサイドセールス、ツール導入支援なども行っているため業務効率化やリードナーチャリングに悩みがある企業も、ぜひご相談ください。

参考：テクロ株式会社ホームページ・実績紹介

株式会社グローカル

引用：株式会社グローカル

株式会社グローカルは中小企業のためのWEBマーケティング支援コンサルティングを提供しています。

特徴は以下の通りです。

• 中小企業のWEBマーケティング戦略に特化
• 内製化のための持続可能な体制づくりも支援

実績はすべて中小企業支援のため、中小企業を支援する知見や戦略もあり、安心して依頼することができます。

参考：株式会社グローカルホームページ・実績紹介

アール株式会社 

引用：アール株式会社 

アール株式会社は20年以上地方の中小企業のホームページ制作に携わっていて、Webマーケティング支援も提供しています。

特徴は以下の通りです。

• DXを通して人材不足を解消する
• 補助金申請サポートを通してWebマーケティングにかかる費用を軽減

中小企業のマーケティングに関する様々な課題と解決策を熟知しています。

費用を抑えてWebマーケティングを依頼したい中小企業におすすめです。

参考：アール株式会社 ホームページ・実績紹介                                           

サクラサクマーケティング株式会社

引用：サクラサクマーケティング株式会社

サクラサクマーケティング株式会社はSEO対策・記事制作に特化した支援会社です。

特徴は以下の通りです。

• SEO専業会社として20年の実績
• 営業担当がおらず、SEOコンサルタントが直接窓口対応

小規模な会社だからこそできる柔軟な対応が魅力です。低価格で自社にあった支援を探している企業におすすめです。

参考：サクラサクマーケティング株式会社ホームページ・実績紹介

株式会社GOOODCREW

引用：株式会社GOOODCREW

株式会社GOOODCREWはBtoB中小企業のWeb集客に強いホームページ制作会社です。

特徴は以下の通りです。

• BtoB業態に特化したWeb集客支援で成功の再現性が高い仕組みがある
• Webマーケティング初心者に寄り添ったサポート

Webマーケティングについての知見が全くなく、伴走型で丁寧なサポートをしてもらいたい中小企業におすすめです。

参考：株式会社GOOODCREWホームページ・実績紹介

株式会社スワールコミュニケーションズ

引用：株式会社スワールコミュニケーションズ

株式会社スワールコミュニケーションズはWebマーケティングとデザインを通して企業をサポートしている会社です。

特徴は以下の通りです。

• 中小企業の実績は150社以上
• デザインも駆使したWebマーケティング

多様な業種の中小企業での実績があり、デザインにも力を入れています。ユーザーに見やすいサイトを作りたい、サイト制作だけではなくWebマーケティングも一括で依頼したい中小企業におすすめです。

参考：株式会社スワールコミュニケーションズホームページ・実績紹介

中小企業のWebマーケティングの成功事例

弊社テクロが支援した中小企業の成功事例をご紹介します。

【売上げ5%アップに成功】株式会社ジェイアンドユー様

広告代理店である株式会社ジェイアンドユー様はオウンドメディアの立ち上げから支援させていただいており、オウンドメディアを立ち上げ、運用を続けたことで、これまで問い合わせのなかった業界からの新規リードの獲得することに成功しました。

その後、リード情報の管理やナーチャリングのためHubspotの導入支援をさせていただきました。営業フローの整理やHubSpotの設定を行い、営業の一元管理と効率化に成功。営業や在庫の状況を可視化したことで売り上げが5％アップしました。

事例の詳細は以下からご覧いただけます。

「オウンドメディアで他業種からの問い合わせと営業のモチベーションアップを実現｜株式会社ジェイアンドユー様」

「【売上5%UP】HubSpotの運用支援で営業の可視化に成功。売上・利益率が前年より大幅アップした施策とは｜株式会社ジェイアンドユー様」

【サイト流入数4.75倍】オウンドメディアで新たなターゲットへの認知拡大｜株式会社アジャイルウェア様

オーダーメイドの受託開発と自社サービス事業を行っているアジャイルウェア様は広告に頼らずに新規リードを獲得したいということで、当初は社内での運用を目指していましたが、リソース不足により弊社でオウンドメディア運用の支援をさせていただきました。

作成する記事の本数を増やし、継続することで上位にあげたかったキーワードの検索順位が上がり、ビッグキーワードがサイト表示21倍にまでなりました。

またこれまでSEO対策ができていなかったキーワードも掘り起こし改善させることで、新規ターゲットに対しての認知度も高められ、CVも168%もアップさせることに成功しました。

事例の詳細は以下からご覧いただけます。

【サイト流入数4.75倍】オウンドメディアで新たなターゲットへの認知拡大｜株式会社アジャイルウェア様

まとめ：Webマーケティングは中小企業こそ取り組むべき！

今回は、中小企業がWebマーケティングに取り組むべき理由や課題、おすすめの施策をご紹介しました。

また中小企業であってもWebマーケティング会社に依頼すると、業務負担を減らせたりプロの意見がもらえたりするメリットがあります。

しかし、自社がWebマーケティングで抱えている課題を事前に把握せずにWebマーケティング会社を選んでしまうと、思った成果が上げられません。

まずは自社の課題を把握し、中小企業が選ぶすべきWebマーケティング会社の特徴を参考にしてください。

そこで自社に合った会社を選んでマーケティングを成功させましょう。

テクロ株式会社では「Webマーケティング運用代行サービス」に関する資料も配布中。

オウンドメディアの運用に課題を抱えているご担当者の方はぜひ検討してみてください。

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• SEO対策をしたいが、何から始めたら良いかわからない

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