マーケティング人材不足を解消するには？具体的な施策とコツを解説

デジタルマーケティングの進化や市場の変化に伴い、多くの企業がマーケティング人材不足という深刻な課題に直面しています。

採用難に加え、育成にも時間がかかるため、効果的な対策を打てずに悩んでいる担当者の方も多いのではないでしょうか。

本記事では、マーケティングにおける人材不足の現状と背景にある要因を解説し、アウトソーシング活用時のポイントや採用・育成戦略のポイントなどを解説します。

自社に合った戦略を発見し、人材不足の悩みを解消するために、ぜひ参考にしてください。

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テクロ株式会社
代表取締役　天野

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【この資料でわかること】

• マーケティング人材育成での弊害
• マーケティング人材を社内で育てる方法

そもそも「マーケティング人材」とは

まずは「マーケティング人材」という言葉の意味を確認しておきましょう。

一口に「マーケティング人材」といっても、その定義は企業によって、また時代背景によっても変化します。

しかし、本質的には「企業の製品やサービスを市場に送り出し、顧客に価値を届けるために必要な知識、スキル、経験を備えた人材」といえるでしょう。

具体的には、以下の能力や役割を担う人材を指します。

近年はデジタルマーケティングの進化が著しいため、データ分析力やデジタルツールの活用スキルは特に重要視されています。

また、スキルだけでなく、顧客理解に基づいた戦略立案や、市場やトレンドの変化に柔軟に対応できるマインドセットも求められています。

企業が求める人材像は多様化しており、それぞれの企業の事業内容や戦略によって、重視するスキルや経験が異なる点にも注意が必要です。

そのため、自社で必要とされるマーケティング人材像を明確に定義することが、効果的な採用や育成戦略を立てる上で非常に重要になります。

マーケティングにおける人材不足の現状

近年、デジタルマーケティングの進化や市場の急激な変化により、企業におけるマーケティング人材不足は深刻な問題となっています。

「優秀な人材がなかなか見つからない」という悩みを抱える企業は少なくありません。

採用難に加え、育成にも時間を要するため、効果的な対策を打てずにいる企業も多いのが現状です。

デジタルマーケティング人材の不足が深刻

マーケティング活動の重要性が増す一方で、対応できる人材の供給が追い付いていないのが現状です。

特に、デジタルマーケティングに精通した人材、データ分析スキルを持つ人材、そして戦略的な思考力と実行力を兼ね備えた人材は、高い需要がありながら、慢性的に不足しています。

この需要と供給のギャップが、人材不足をさらに深刻化させています。

この状況をより具体的に理解するために、以下の表で需要と供給の現状を比較してみましょう。

表からもわかるように、デジタルマーケティング分野においては、需要と供給のギャップが非常に大きくなっています。

この状況は、企業のマーケティング活動に大きな影響を与えています。

マーケティング人材不足が企業にもたらす影響

マーケティング人材不足は、企業のビジネスにさまざまな悪影響を及ぼします。

具体的には、以下のような問題が発生する可能性があります。

これらの問題を回避し、自社のビジネスを持続的に成長させるためには、マーケティング人材不足への対策を早急に講じる必要があります。

マーケティング人材不足の4つの要因

ここでは、マーケティング人材不足の背景にある4つの要因について解説します。

それぞれの要因を理解することで、自社における効果的な対策を検討するヒントを得られるでしょう。

要因1：デジタルマーケティングの進化と専門知識の必要性

デジタルマーケティングは、日進月歩で進化を続けています。

従来の広告・プロモーションだけでなく、SEOやSNS、データ分析など、マーケティングの領域は大きく広がり、それに伴って深い専門知識が求められるようになりました。

しかし、デジタルマーケティングを取り巻く状況が急速に変化しているのに対し、企業側は必要なマーケティングスキルを明確にできておらず、採用や育成に苦戦しているのが現状です。

要因2：求められるスキルの多様化

従来のマーケティング手法だけでは通用せず、最新の技術やツール、プラットフォームへの深い理解と実践的なスキルが求められるため、即戦力となる人材の育成・確保は容易ではありません。

また、国内市場の特性を理解していないと、高いスキルを持っていても、効果的なマーケティングを展開することは困難です。

要因3：市場の変化が激しく人材育成が難しい

市場環境は常に変化しており、最新のトレンドや消費者のニーズを的確に捉え、迅速に対応していく必要があります。

しかし、既存のスキルや知識だけでは対応できない状況も多く、継続的な学習とスキルアップ（リスキリング）が不可欠です。

企業側が従業員のリスキリングを支援する体制が整っていない、または従業員自身が学習意欲や時間を持てないといった状況が、人材不足をさらに深刻化させています。

特にデジタルマーケティング領域は進化が速いため、常に最新情報を取り入れ、スキルをアップデートしていく必要があります。

要因4：企業の求める人物像と人材のミスマッチ

企業が求める理想の人材像と、実際に市場に出回っている人材のスキルや経験との間にミスマッチが生じているケースも少なくありません。

企業側は高度な専門性や経験を求める一方で、求職者側はスキル不足や経験不足を感じている、あるいは企業の求める「人物像」に合致しないといった状況が考えられます。

また、採用コストの不足も、優秀な人材を採用できない要因のひとつです。

企業側は求める人物像を明確化し、魅力的な雇用条件を提示することで、優秀な人材の獲得を目指していく必要があります。

マーケティングの人材不足を解決する方法

深刻化するマーケティング人材不足を解消するには、短期・中期・長期の、3つの視点から対策を立てることが重要です。

短期：アウトソーシング

即効性のある対策として、マーケティング業務の一部またはすべてを外部に委託する「アウトソーシング」が有効です。

特に、急なキャンペーン対応や専門性の高いスキルが必要な業務、一時的な人員不足を補う場合に最適です。

ただし、費用対効果や情報管理、コミュニケーションの課題には注意しましょう。

アウトソーシングのメリット・デメリットは以下の通りです。

アウトソーシングを選ぶ際は、実績や得意分野、費用、コミュニケーション体制などを慎重に検討する必要があります。

自社の課題と業務範囲を明確化し、適切なパートナーを選びましょう。

なお、以下の記事では、デジタルマーケティングのアウトソーシング先の選び方について解説しています。

ぜひ参考にしてください。

関連記事：Webマーケティング会社の選び方｜依頼するメリットと注意点を紹介

中期：人材採用

アウトソーシングだけでは、長期的な成長にはつながりません。

中期的には、優秀な人材を採用し、組織に定着させることが重要です。

採用活動では、効果的なチャネルの活用、魅力的な求人情報の作成、選考プロセスの改善など、多角的なアプローチが必要です。

採用難時代を勝ち抜くためには、企業の魅力を最大限にアピールし、求職者にとって魅力的な職場環境を作る必要があります。

企業文化や成長機会を明確に示すことで、優秀な人材の獲得競争を制すること可能でしょう。

長期・社内育成・リスキリング

長期的な視点では、社内人材の育成とリスキリングが不可欠です。

既存社員のスキルアップを図ることで、人材不足を解消し、組織全体の能力向上につなげられます。

研修プログラム、OJT、メンター制度などを活用し、継続的な学習環境を構築することが重要です。

社内育成は、採用コスト削減、社員の定着率向上、企業文化の醸成にもつながります。

関連記事：リスキリングとは？DX時代に企業が求められる方法を詳しく解説

アウトソーシングを活用するときのポイント

ここからは、マーケティング人材不足を解消する方法のポイントについて解説していきます。

まずはアウトソーシングを活用するときのポイントを3つ紹介します。

実績と得意分野を確認する

アウトソーシング先を選ぶ際には、実績と得意分野を十分に確認することが重要です。

特に、デジタルマーケティング領域では、最新の技術やトレンドに精通していることが求められます。

そのため、ホームページなどで、過去の成功事例や担当者のスキル、経験などを詳細に確認しましょう。

単なる実績の数だけでなく、どのような課題を解決し、どのような成果を上げたのかを具体的に確認することで、自社のニーズに合致するかどうかを判断できます。

例えば、以下の点をチェックすると良いでしょう。

これらの点を丁寧に確認することで、信頼できるアウトソーシング先を選定し、成功率を高められます。

自社の課題と業務範囲を明確にする

アウトソーシングを依頼する前に、自社の課題と業務範囲を明確に定義することが不可欠です。

漠然とした依頼ではアウトソーシング先との認識にずれが生じ、期待する成果を得られない可能性があります。

具体的な目標を設定し、達成に必要な業務内容、期間、予算などを明確に伝えましょう。

また、アウトソーシングする範囲と、自社で実施する範囲を明確に区別することで、スムーズな連携を図れます。

業務範囲を明確にするためのチェックリストを以下に示します。

これらの点を事前に明確にすることで、アウトソーシング先とのコミュニケーションロスを最小限に抑え、円滑な業務遂行を実現できます。

しっかりとコミュニケーションをとる

アウトソーシングを成功させるためには、アウトソーシング先との継続的なコミュニケーションが不可欠です。

定期的な打ち合わせや進捗報告を通じて、双方の認識を共有し、課題や問題点を早期に発見・解決することが重要です。

また、緊急時の対応体制についても事前に確認しておくことで、迅速な対応を期待できます。

コミュニケーションを密にすることで、信頼関係を構築し、長期的なパートナーシップを築くことが可能です。

なお、効果的なコミュニケーションを図るためのポイントは以下の通りです。

人材採用に取り組むときのポイント

次に、人材採用に取り組むときのポイントを5つ紹介します。

ターゲットに合わせた採用チャネルを活用する

まず重要なのは、採用チャネルの戦略的な選択です。

優秀なマーケターは、特定のプラットフォームやコミュニティに集中している傾向があります。

そのため、ターゲット層に合わせたチャネルを選択することが重要です。

例えば、若手マーケターの採用にはWantedlyなどのプラットフォームが有効ですが、経験豊富なシニア層にはヘッドハンターやエージェントを活用する方が効果的でしょう。

さらに、専門性の高いスキルを持つ人材の採用には、業界イベントへの参加や専門誌への掲載なども検討しましょう。

それぞれのチャネルの特性を理解し、自社の求める人材像に最適なアプローチを選択することが重要です。

企業理念とビジョンを明確に伝える魅力的な求人票を作成する

求人票は、企業と応募者をつなぐ最初の接点です。

魅力的な求人票を作成することで、優秀な人材の応募を促進できます。

単に職務内容や待遇だけを記載するのではなく、企業理念やビジョン、社風、仕事のやりがいなどを具体的に伝え、応募者に共感してもらえるように工夫しましょう。

また、写真や動画などを活用し、企業の魅力を視覚的に訴求することも効果的です。

さらに、応募者にとってわかりやすい言葉遣いを心がけ、応募しやすい雰囲気を作ることも大切です。

求める人物像を明確にしておく

採用活動を進める上で、求める人物像を明確に定義することは不可欠です。

漠然としたイメージではなく、具体的なスキルや経験、パーソナリティ、価値観などを明確に記述することで、選考プロセスを効率化し、ミスマッチを防げます。

例えば、

といった具体的な条件を設けることで、より適切な人材を採用できます。

面接で求職者のスキルとポテンシャルを見極める

面接では、応募者のスキルや経験だけでなく、ポテンシャルや潜在能力を見極めることが重要です。

そのため、履歴書や職務経歴書に記載されている情報だけでなく、応募者の思考力や問題解決能力、コミュニケーション能力などを評価できる質問を準備しましょう。

また、応募者との双方向のコミュニケーションを重視し、企業文化への適合性なども確認することで、長期的な活躍が見込める人材を採用できます。

給与・待遇を見直す

優秀なマーケターの採用競争が激化する中、給与・待遇は重要な採用要素です。

競合他社の状況を調査し、自社の魅力を高めるために、給与水準や福利厚生を見直す必要があるかもしれません。

単に高給与にするだけでなく、ワークライフバランスを重視した制度や、スキルアップを支援する研修制度などを導入することで、優秀な人材の定着率向上にもつながります。

社内育成・リスキリングのポイント

マーケティング人材の育成は、長期的な視点で取り組むべき重要な課題です。

採用活動に頼るだけでなく、社内育成・リスキリングによって、既存社員のスキルアップを図ることで、人材不足を解消し、企業の競争力を高められます。

効果的な社内育成・リスキリングには、以下の3つのポイントが重要です。

研修サービスを活用する

社内研修を効果的に行うためには、専門的な研修サービスの活用が不可欠です。

外部の専門機関が提供する研修は、最新のマーケティング手法やデジタル技術に関する知識を体系的に学べて、社員のスキルアップを効率的に促進します。

以下の点に考慮しながら、自社に合った研修サービスを選びましょう。

研修サービスの活用は、社員のスキルアップだけでなく、モチベーション向上にもつながります。

最新技術や知識を習得することで、社員の仕事への意欲を高め、生産性の向上に貢献します。

OJTで実践経験を積む

研修で学んだ知識を現場で活かすためには、OJT（On-the-Job Training）による実践的なトレーニングが不可欠です。

OJTでは、経験豊富な先輩社員が指導役となり、実際の業務を通してスキルを習得します。

効果的なOJTを行うためには、以下の点に注意しましょう。

OJTは、座学だけでは得られない実践的な経験を積める学習方法のため、社員のスキルアップに大きく貢献できるでしょう。

また、メンターとメンティの関係構築を通じて、社内コミュニケーションの活性化にもつながります。

ナレッジ共有の機会を設ける

社内に蓄積された知識やノウハウを共有する仕組みを構築することで、個々の社員のスキルアップだけでなく、組織全体の能力向上につながります。

ナレッジ共有の機会を設けるためには、以下の方法が有効です。

ナレッジ共有は、社員間の連携強化にも貢献します。

情報共有を通じて、社員同士が協力し合い、問題解決に取り組む文化を醸成しましょう。

これにより、組織全体の生産性向上と競争力強化につながります。

マーケティングの人材不足を解消するために、企業に求められる視点

ここまで、マーケティング人材不足の現状とその要因、さらに解決策としてアウトソーシング、採用、育成という3つの戦略について詳しく解説してきました。

しかし、これらの戦略を単独で実施するだけでは、真の解決には至りません。

持続的な成長を実現するためには、これらの戦略を統合的に捉え、長期的な視点で取り組むことが不可欠です。

継続的な人材育成と戦略的な採用活動の両立

人材不足を解消するためには、採用活動と育成活動を車の両輪のように捉え、継続的に実施する必要があります。

優秀な人材を採用するだけでなく、社内育成にも力を入れることで、中長期的な人材基盤を構築できます。

採用活動においては、単に数を増やすだけでなく、企業理念やビジョンに共感し、成長意欲の高い人材を採用することが重要です。

一方、育成活動においては、個々の能力やキャリアプランに合わせた研修プログラムを提供し、社員のスキルアップを支援することで、モチベーション向上と定着率向上につながります。

これらの施策を効果的に組み合わせることで、人材の流出を防ぎ、持続的な成長を支える人材基盤を構築できます。

変化への対応力と柔軟な組織体制の構築

デジタルマーケティングの進化は目覚ましく、常に新しい技術や手法が登場します。

そのため、変化への対応力と柔軟な組織体制の構築が、人材不足対策において非常に重要になります。

具体的には、以下のような取り組みが有効です。

これらの施策を通じて、変化に迅速に対応できる柔軟な組織体制を構築することで、人材不足によるリスクを最小限に抑え、持続的な成長を実現できます。

常に変化を捉え、柔軟に対応していく姿勢こそが、これからの時代を生き抜くための鍵となるでしょう。

働きやすい環境と成長機会の提供

デジタルマーケティング人材の獲得競争が激化する中、優秀な人材を惹きつけ、定着させるためには、魅力的な労働環境の提供が不可欠です。

単なる高給与だけでなく、以下のような要素が重要になります。

これらの施策を効果的に組み合わせることで、企業の魅力を高め、優秀なデジタルマーケティング人材の獲得・定着につなげることが期待できます。

企業文化と価値観の発信力強化

採用活動において、企業の文化や価値観を効果的に発信することは、優秀な人材を獲得するための重要な要素です。

単に求人広告を出すだけでなく、企業の魅力を多角的に伝えるための社内広報の強化が求められます。

これらの施策を通じて、企業文化や価値観を潜在的な候補者へ効果的に伝え、応募意欲を高めることが重要です。

魅力的な企業イメージを構築することで、優秀な人材を獲得し、持続的な成長を実現できます。

また、変化の激しい現代においては、採用ブランディングは単なる人材獲得手段ではなく、企業のブランド価値向上や長期的な人材確保につながる戦略となります。

まとめ：自社の状況を分析してから、マーケティング人材不足の解消に取り組もう

企業が直面する課題や状況によって、3つの施策をどのように組み合わせて実行するかは異なります。

そのため、まずは自社の課題を明確にし、必要なマーケティングスキルをはっきりさせましょう。

自社の現状を客観的に分析できていれば、最適な戦略を見つけられるはずです。

テクロ株式会社では、「社内で0から始める BtoBマーケティング人材の社内育成術」の資料を無料で配布しています。

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テクロ株式会社
代表取締役　天野

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• マーケティング人材育成での弊害
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天野 央登 代表取締役

テクロ株式会社CEO。シンガポール国立大学・インド工科大学留学、データサイエンスを学ぶ。大学2年⽣時に起業、留学メディア「交換留学ドットコム」を1年半ほど運⽤し事業売却。その後はコンテンツマーケティングの知⾒を活かして、BtoBマーケティング支援事業を開始。BtoBマーケティングを中心にSEO・MAツールに詳しい。

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